Seksjonsleder vertskap

Arbeidsplassen; Oslo; On-site; NOK 969,000 - 1,069,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode tjenestepensjons- og forsikrings-

Faglig utfordrende oppgaver

Gode kolleger

Kontor midt i Bjørvika

Fleksibel arbeidstid

Lønnstrinn 57-62

Job summary

Oslo kommune søker en strukturert, initiativrik og resultatorientert seksjonsleder for vertskap ved MUNCH. Du vil ha ansvar for front of house funksjoner som billettsalg, informasjon, wayfinding, crowd management og kundeservice på e-post og telefon.

Stillingen krever minst tre års ledelseserfaring fra kundeservice eller vertskapsfunksjoner, og dokumenterte resultater på måloppnåelse innen service og/eller salg. Kjennskap til norsk og engelsk er ønskelig.

Qualifications

• Minimum tre års erfaring innenfor ledelse av kundeservice eller vertskapsfunksjoner
• Dokumenterte resultater på måloppnåelse innen service og/eller salg

Responsibilities

• Overordnet ansvar for seksjonens ansvarsområder, økonomi og medarbeidere
• Ansvar for å sikre god styring, tydelig retning og et arbeidsmiljø som fremmer utvikling og måloppnåelse
• Andre oppgaver i samråd med leder
• Noe kvelds- og helgearbeid må påregnes

Skills

Ledelse av kundeservice

Kundeservice

Nettverksbygging

Relasjonsbygging

Education

Bachelorgrad innen serviceledelse/markedsføring

Job description

Ingen går uberørt fra MUNCH. Det er vårt løfte til hundretusenvis av besøkende fra hele verden, samt alle
som opplever oss i utlandet og digitalt.

MUNCH er et av verdens største museer dedikert til én enkelt kunstner, og forvalter en viktig verdensarv:
Kunsten til Edvard Munch. MUNCHs program dekker også moderne- og samtidskunst, konserter og unike
opplevelser – samt et spennende program for barn og ungdom. Vi har store ambisjoner både nasjonalt og internasjonalt.

Vi søker en strukturert, initiativrik og resultatorientert seksjonsleder for vertskap, som vil ha ansvar for museets viktige vertskapsfunksjoner. Dette inkluderer billettsalg, informasjon, wayfinding, crowd management, og kundeservice på e-post og telefon. Seksjonen representerer museets Front of House og skal sikre en trygg, imøtekommende og effektiv publikumsopplevelse.

Vi ser etter en seksjonsleder som er strategisk og helhetstenkende, og har gode relasjons- og samarbeidsevner på tvers av fagområder og til nettverksbygging.

• Overordnet ansvar for seksjonens ansvarsområder, økonomi og medarbeidere
  
• Ansvar for å sikre god styring, tydelig retning og et arbeidsmiljø som fremmer utvikling og måloppnåelse
  
• Andre oppgaver i samråd med leder
• Noe kvelds- og helgearbeid må påregnes
• Minimum tre års erfaring innenfor ledelse av kundeservice eller vertskapsfunksjoner
  
• Dokumenterte resultater på måloppnåelse innen service og/eller salg
• God skriftlig og muntlig formidlingsevne på norsk og engelsk.
  
• Høy integritet både faglig og menneskelig
• Har gode relasjons- og samarbeidsevner på tvers av fagområder og nettverksbygging
• Strukturert og initiativrik med resultatfokus
• Strategisk og helhetstenkende
• Inkluderende, tillitsskapende bidrar til et godt arbeidsmiljø
• Gode tjenestepensjons- og forsikringsordninger i Oslo pensjonsforsikring. Som ansatt i Oslo kommune
  betaler arbeidsgiver i tillegg hele pensjonspremien din etter nettolønnsordningen, dvs. det trekkes ikke
  2 % av din brutto lønn til pensjonsinnskudd
• Faglig utfordrende oppgaver i et godt arbeidsmiljø
• Fleksibel arbeidstid ihht Oslo kommunes avtale
• Stillingen avlønnes i lønnstrinn 57-62 i Oslo kommunes lønnsregulativ (p.t. kr. 969 300- 1 069 400,-), etter kvalifikasjoner og ansiennitet

Før ansettelse må politiattest fremlegges og bakgrunnssjekk gjennomføres.

Overordnede ansvarsområder

• Overordnet ansvar for seksjonens ansvarsområder, økonomi og medarbeidere
  
• Ansvar for å sikre god styring, tydelig retning og et arbeidsmiljø som fremmer utvikling og måloppnåelse
• Andre oppgaver i samråd med leder
• Noe kvelds- og helgearbeid må påregnes

Kvalifikasjoner

Nødvendig:

• Minimum tre års erfaring innenfor ledelse av kundeservice eller vertskapsfunksjoner
  
• Dokumenterte resultater på måloppnåelse innen service og/eller salg

Ønsket:

• Erfaring med å bruke digitale plattformer for å optimalisere kundeservice
  
• Erfaring med crowd management og crowd control
• Bachelorgrad innenfor serviceledelse, markedsføring eller relaterte fagfelt

Personlige egenskaper

• God skriftlig og muntlig formidlingsevne på norsk og engelsk.
  
• Høy integritet både faglig og menneskelig
• Har gode relasjons- og samarbeidsevner på tvers av fagområder og nettverksbygging
• Strukturert og initiativrik med resultatfokus
• Strategisk og helhetstenkende
• Inkluderende, tillitsskapende bidrar til et godt arbeidsmiljø
• Personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr

• Gode tjenestepensjons- og forsikringsordninger i Oslo pensjonsforsikring. Som ansatt i Oslo kommune
  betaler arbeidsgiver i tillegg hele pensjonspremien din etter nettolønnsordningen, dvs. det trekkes ikke 2 % av din brutto lønn til pensjonsinnskudd
• Faglig utfordrende oppgaver i et godt arbeidsmiljø
• Gode kolleger som strekker seg langt for å hjelpe
• Kontor midt i Bjørvika
• Fleksibel arbeidstid ihht Oslo kommunes avtale
• Stillingen avlønnes i lønnstrinn 57-62 i Oslo kommunes lønnsregulativ (p.t. kr. 969 300- 1 069 400,-), etter kvalifikasjoner og ansiennitet

Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, kjønnsidentitet, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.

Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om.

Før ansettelse må politiattest fremlegges og bakgrunnssjekk gjennomføres.

Kontaktinformasjon

Lise Onsager Rønneberg,Avdelingsdirektør formidling og publikum,([phone]

Arbeidssted

Edvard Munchs Plass 1
0194OSLO

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune
Referansenr.: 5175416857
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 04.10.2026

MUNCH er blant Nord-Europas mest besøkte museer. Museet rommer den største samlingen av den verdenskjente norske kunstneren Edvard Munch. Med over 28 000 verk i samlingen, inkludert 1200 malerier, 18 000 trykk og 7000 tegninger, gir MUNCH et omfattende og fascinerende innblikk i Edvard Munchs liv og kunstneriske arv.

MUNCH er også et museum for moderne- og samtidskunst og en arena for konserter og unike opplevelser – samt et spennende program for barn og ungdom. Vi har i dag over 200 ansatte.