Seksjonsleder vertskap

Lise Onsager Rønneberg; Oslo; On-site; NOK 969,000 - 1,069,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjons- og forsikringsordninger

Kontor i Bjørvika

Fleksibel arbeidstid

Gode kolleger

Job summary

Oslo kommune søker en strukturert sekt­jonsleder for vertskap til å styre museets Front of House-virksomhet i Oslo. Du vil ha ansvar for billett, informasjon og kundeservice, og sikre en trygg og imøtekommende publikumsopplevelse.

Stillingen krever tre års erfaring innen ledelse av kundeservice eller vertskapsfunksjoner, samt dokumenterte resultater i service og/eller salg. Arbeidssted i Bjørvika og mulighet for kvelds/helgearbeid inngår.

Qualifications

• Minimum tre års erfaring innen ledelse av kundeservice eller vertskapsfunksjoner.
• Dokumenterte resultater på måloppnåelse innen service og/eller salg.
• Ønsket: erfaring med digitale plattformer for å optimalisere kundeservice.
• Erfaring med crowd management og crowd control.
• Bachelorgrad innenfor serviceledelse, markedsføring eller relaterte fagfelt.

Responsibilities

• Overordnet ansvar for seksjonens ansvarsområder, økonomi og medarbeidere.
• Sikre god styring, tydelig retning og et arbeidsmiljø som fremmer utvikling og måloppnåelse.
• Andre oppgaver i samråd med leder.
• Noe kvelds- og helgearbeid må påregnes.

Skills

Norsk og engelsk

Ledelse

Relasjonsbygging

Resultatorientert

Education

Bachelorgrad i serviceledelse/markedsføring

Job description

Ingen går uberørt fra MUNCH. Det er vårt løfte til hundretusenvis av besøkende fra hele verden, samt alle som opplever oss i utlandet og digitalt.

MUNCH er et av verdens største museer dedikert til én enkelt kunstner, og forvalter en viktig verdensarv: Kunsten til Edvard Munch. MUNCHs program dekker også moderne- og samtidskunst, konserter og unike opplevelser – samt et spennende program for barn og ungdom. Vi har store ambisjoner både nasjonalt og internasjonalt.

Vi søker en strukturert, initiativrik og resultatorientert seksjonsleder for vertskap, som vil ha ansvar for museets viktige vertskapsfunksjoner. Dette inkluderer billettsalg, informasjon, wayfinding, crowd management, og kundeservice på e-post og telefon. Seksjonen representerer museets Front of House og skal sikre en trygg, imøtekommende og effektiv publikumsopplevelse.

Vi ser etter en seksjonsleder som er strategisk og helhetstenkende, og har gode relasjons- og samarbeidsevner på tvers av fagområder og til nettverksbygging.

Overordnede ansvarsområder

• Overordnet ansvar for seksjonens ansvarsområder, økonomi og medarbeidere
• Ansvar for å sikre god styring, tydelig retning og et arbeidsmiljø som fremmer utvikling og måloppnåelse
• Andre oppgaver i samråd med leder
• Noe kvelds- og helgearbeid må påregnes

Kvalifikasjoner

Nødvendig:

• Minimum tre års erfaring innenfor ledelse av kundeservice eller vertskapsfunksjoner
• Dokumenterte resultater på måloppnåelse innen service og/eller salg

Ønsket:

• Erfaring med å bruke digitale plattformer for å optimalisere kundeservice
• Erfaring med crowd management og crowd control
• Bachelorgrad innenfor serviceledelse, markedsføring eller relaterte fagfelt

Personlige egenskaper

• God skriftlig og muntlig formidlingsevne på norsk og engelsk.
• Høy integritet både faglig og menneskelig
• Har gode relasjons- og samarbeidsevner på tvers av fagområder og nettverksbygging
• Strukturert og initiativrik med resultatfokus
• Strategisk og helhetstenkende
• Inkluderende, tillits­skapende bidrar til et godt arbeidsmiljø
• Personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr

• Gode tjenestepensjons- og forsikringsordninger i Oslo pensjonsforsikring. Som ansatt i Oslo kommune betaler arbeidsgiver i tillegg hele pensjonspremien din etter nettolønnsordningen, dvs. det trekkes ikke 2 % av din brutto lønn til pensjonsinnskudd
• Faglig utfordrende oppgaver i et godt arbeidsmiljø
• Gode kolleger som strekker seg langt for å hjelpe
• Kontor midt i Bjørvika
• Fleksibel arbeidstid ihht Oslo kommunes avtale
• Stillingen avlønnes i lønnstrinn 57-62 i Oslo kommunes lønnsregulativ (p.t. kr. 969 300- 1 069 400,-), etter kvalifikasjoner og ansiennitet

Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, kjønnsidentitet, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.

Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om.

Før ansettelse må politiattest fremlegges og bakgrunnssjekk gjennomføres.

Kontaktinformasjon

Lise Onsager Rønneberg, Avdelingsdirektør formidling og publikum, ([phone]

Arbeidssted

Edvard Munchs Plass 1 0194 OSLO

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune
Referansenr.: 5175416857
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 04.10.2026