SaaS Customer Success Manager - HMS, Risk & Quality

Eccera Professionals AS; Stavanger; Hybrid; NOK 700,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Eccera Professionals AS søker en Customer Success Manager som vil bidra til at kundene lykkes med våre SaaS-løsninger innen HMS, risikostyring og kvalitetsarbeid. Rollen innebærer onboarding, implementering og kontinuerlig verdiskaping, med fokus på relasjonsbygging og kundeinvolvering.

Du vil være bindeleddet mellom kunder og teknologi, jobbe tett med produkt, salg og utvikling, og dra nytte av fleksible arbeidsformer i et trivelig arbeidsmiljø i Stavanger-området.

Qualifications

• Erfaring fra SaaS-miljø eller programvarebransjen.
• Meget gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
• Faglig utvikling innen teknologi, kundeutvikling og HMS/Risiko/Kvalitet

Responsibilities

• Bygge og utvikle langsiktige kunderelasjoner
• Sikre vellykket onboarding og implementering av løsninger hos nye kunder
• Følge opp eksisterende kunder og identifisere muligheter for videre utvikling og verdiskaping
• Gi rådgivning og veiledning knyttet til beste praksis innen HMS, risiko og kvalitet
• Samarbeide tett med produkt-, salg- og utviklingsteam for å sikre høy kundetilfredshet
• Relasjonssterk og kundeorientert
• Kommersiell og løsningsorientert

Skills

SaaS-erfaring

Kundeoppskalering

Kommunikasjon (Norsk)

Kommunikasjon (Engelsk)

Relasjonsbygging

Job description

Eccera Professionals AS søker en Customer Success Manager som vil bidra til at kundene lykkes med våre SaaS-løsninger innen HMS, risikostyring og kvalitetsarbeid. Rollen innebærer onboarding, implementering og kontinuerlig verdiskaping, med fokus på relasjonsbygging og kundeinvolvering.

Du vil være bindeleddet mellom kunder og teknologi, jobbe tett med produkt, salg og utvikling, og dra nytte av fleksible arbeidsformer i et trivelig arbeidsmiljø i Stavanger-området.