Customer Success Manager

Eccera Professionals AS; Stavanger; Hybrid; NOK 700,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Eccera Professionals AS søker en Customer Success Manager som vil bidra til at kundene lykkes med våre SaaS-løsninger innen HMS, risikostyring og kvalitetsarbeid. Rollen innebærer onboarding, implementering og kontinuerlig verdiskaping, med fokus på relasjonsbygging og kundeinvolvering.

Du vil være bindeleddet mellom kunder og teknologi, jobbe tett med produkt, salg og utvikling, og dra nytte av fleksible arbeidsformer i et trivelig arbeidsmiljø i Stavanger-området.

Qualifications

• Erfaring fra SaaS-miljø eller programvarebransjen.
• Meget gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
• Faglig utvikling innen teknologi, kundeutvikling og HMS/Risiko/Kvalitet

Responsibilities

• Bygge og utvikle langsiktige kunderelasjoner
• Sikre vellykket onboarding og implementering av løsninger hos nye kunder
• Følge opp eksisterende kunder og identifisere muligheter for videre utvikling og verdiskaping
• Gi rådgivning og veiledning knyttet til beste praksis innen HMS, risiko og kvalitet
• Samarbeide tett med produkt-, salg- og utviklingsteam for å sikre høy kundetilfredshet
• Relasjonssterk og kundeorientert
• Kommersiell og løsningsorientert

Skills

SaaS-erfaring

Kundeoppskalering

Kommunikasjon (Norsk)

Kommunikasjon (Engelsk)

Relasjonsbygging

Job description

Sikre vellykket onboarding av SaaS-løsninger innen HMS, risiko og kvalitet, bygge kunderelasjoner og gi rådgivning og opplæring.

• Erfaring fra SaaS-miljø eller programvarebransjen
• Meget gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• Faglig utvikling innen teknologi, kundeutvikling og HMS/Risiko/Kvalitet

Ønsker du å være bindeleddet mellom kunder og teknologi, og bidra til at virksomheter lykkes med sitt HMS-, risiko- og kvalitetsarbeid?

Vi søker en Customer Success Manager som brenner for å skape verdi for kunder og som trives i skjæringspunktet mellom teknologi, rådgivning og kundeutvikling. Du vil få en sentral rolle i å sikre at våre kunder får maksimal verdi av våre SaaS-løsninger innen HMS, risikostyring og kvalitetsarbeid.

• Bygge og utvikle langsiktige kunderelasjoner
• Sikre vellykket onboarding og implementering av løsninger hos nye kunder
• Følge opp eksisterende kunder og identifisere muligheter for videre utvikling og verdiskaping
• Gi rådgivning og veiledning knyttet til beste praksis innen HMS, risiko og kvalitet
• Samarbeide tett med produkt-, salg- og utviklingsteam for å sikre høy kundetilfredshet
• Erfaring fra SaaS-miljø eller programvarebransjen
• God forståelse for kundereiser, brukeradopsjon og verdiskaping
• God forretningsforståelse og evne til å bygge tillit på tvers av organisasjoner
• Meget gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• Relasjonssterk og kundeorientert
• Kommersiell og løsningsorientert
• En sentral rolle i et spennende SaaS-miljø
• Mulighet til å påvirke kundeopplevelsen og selskapets videre vekst
• Faglig utvikling innen teknologi, kundeutvikling og HMS/Risiko/Kvalitet
• Fleksible arbeidsformer og godt arbeidsmiljø

Hold deg oppdatert på nye og relevante jobbannonser fra dette firmaet. Logg inn for å kunne følge dem.