Kundeservice & Reklamasjoner – Skadeoppfølging

Toten Transport AS; Raufoss; On-site; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Lønn etter avtale

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

Toten Transport AS søker en reklamasjons- og servicemedarbeider som får hovedansvar for behandling og oppfølging av reklamasjoner og skader på gods. Rollen innebærer dialog med kunder og transportører, kartlegging av hendelsesforløp og ansvar, samt bidrag til forbedringer som forebygger nye avvik.

En variert fagrolle med mulighet til å påvirke utviklingen av kundeservice, og potensielt et fremtidig kundesenter. Relevant fagbrev eller utdanning er en fordel, men erfaring kan også være veien inn.

Qualifications

• Arbeidsstilling innen reklamasjon/servicemeden
• Erfaring med kundekontakt og dokumentasjon vil være en fordel
• Gode skriftlige og muntlige ferdigheter i norsk

Responsibilities

• Behandle og følge opp reklamasjoner og skader på gods
• Innhente og vurdere dokumentasjon og kartlegge hendelsesforløp og ansvar
• Bidra til forbedringer og effektivisering av kundeservice
• Delta i utviklingen av et fremtidig kundesenter og styrke kundelojalitet

Skills

Kundeservice

Kommunikasjon

Problemløsning

Organisasjon

Education

Fagbrev eller tilsvarende utdanning

Job description

Toten Transport AS søker en reklamasjons- og servicemedarbeider som får hovedansvar for behandling og oppfølging av reklamasjoner og skader på gods. Rollen innebærer dialog med kunder og transportører, kartlegging av hendelsesforløp og ansvar, samt bidrag til forbedringer som forebygger nye avvik.

En variert fagrolle med mulighet til å påvirke utviklingen av kundeservice, og potensielt et fremtidig kundesenter. Relevant fagbrev eller utdanning er en fordel, men erfaring kan også være veien inn.