Reklamasjons- og servicemedarbeider søkes

DeepOcean; Raufoss; On-site; NOK 520,000 - 660,000; Full time

Benefits offered by this job

God opplæring

Mulighet til å påvirke utviklingen av-

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Arbeidssted ved hovedkontoret i Raufos

Job summary

DeepOcean søker en reklamasjons- og servicemedarbeider som får hovedansvar for behandling og oppfølging av reklamasjoner. En variert fagrolle for deg som liker kundekontakt, problemløsning og strukturert saksbehandling.

Du vil arbeide i kundeteamet ved vårt kontor på Raufoss og få god opplæring, mulighet til å påvirke utviklingen av kundeservicen og et framtidig kundesenter.

Qualifications

• Behandle og følge opp reklamasjoner og skader på gods.
• Innhente og vurdere dokumentasjon, kartlegge hendelsesforløp og ansvar.
• Ha dialog med kunder, transportører, leverandører og forsikringsselskap.
• Bidra i sporing og etterlysning av gods, oppfølging av leveranser og andre kundehenvendelser.
• Bidra til forbedringer og effektivisering som kan forebygge nye skader og avvik.

Responsibilities

• Behandle og følge opp reklamasjoner og skader på gods.
• Innhente og vurdere dokumentasjon, kartlegge hendelsesforløp og ansvar.
• Ha dialog med kunder, transportører, leverandører og forsikringsselskap.
• Bidra i sporing og etterlysning av gods, oppfølging av leveranser og andre kundehenvendelser.
• Bidra til forbedringer og effektivisering som kan forebygge nye skader og avvik.

Education

Fagbrev eller utdanning innen logistikk/kundeservice

Job description

Liker du å nøste i saker, finne gode løsninger og skape gode kundeopplevelser?

Liker du å nøste i saker, finne gode løsninger og skape gode kundeopplevelser?

Vi søker en reklamasjons- og servicemedarbeider som får hovedansvar for behandling og oppfølging av reklamasjoner. En variert fagrolle for deg som liker kundekontakt, problemløsning og strukturert saksbehandling.

Dette blir dine hovedoppgaver

• Behandle og følge opp reklamasjoner og skader på gods

• Innhente og vurdere dokumentasjon, og kartlegge hendelsesforløp og ansvar

• Ha dialog med kunder, transportører, leverandører og forsikringsselskap

• Bidra i sporing og etterlysning av gods, oppfølging av leveranser og andre kundehenvendelser

• Bidra til forbedringer og effektivisering som kan forebygge nye skader og avvik

Vi vurderer å etablere et kundesenter i 2027, og denne stillingen vil bli en del av kundeteamet. Det kan gi muligheter for et bredere oppgaveområde, mer kundekontakt og mulighet til å påvirke hvordan vi utvikler kundeservicen videre.

Hvem ser vi etter?

Vi tror du vil trives i rollen dersom du har erfaring fra logistikk og/eller kundeservice, og er trygg i dialogen med kunder -- også når situasjonen kan være krevende.

Du gjør selvstendige vurderinger, kommuniserer tydelig og profesjonelt og samarbeider godt med både kunder, kolleger og samarbeidspartnere.

Relevant fagbrev eller utdanning er en fordel, men annen relevant erfaring kan også gi et godt grunnlag for rollen.

Vi håper du har lyst til å bidra til å gjøre transportopplevelsen enklere og bedre for kundene våre.

Hos oss får du

• En variert arbeidshverdag med ansvar, tillit og mulighet til å påvirke

• God opplæring og støtte fra dyktige kollegaer

• Mulighet til å bidra til utviklingen av kundeservice og et mulig fremtidig kundesenter

• Et godt fagmiljø med fokus på samarbeid og gode kundeopplevelser

• Lønn etter avtale samt gode pensjons- og forsikringsordninger

• Arbeidssted ved hovedkontoret vårt på Raufoss

Vi tilbyr logistikk og transportløsninger for små og store bedrifter.

Vi jobber etter verdiene "Kunnskapsrik, Nær og Engasjert".