Reklamasjons- og servicemedarbeider søkes

Toten Transport AS; Raufoss; On-site; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Lønn etter avtale

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

Toten Transport AS søker en reklamasjons- og servicemedarbeider som får hovedansvar for behandling og oppfølging av reklamasjoner og skader på gods. Rollen innebærer dialog med kunder og transportører, kartlegging av hendelsesforløp og ansvar, samt bidrag til forbedringer som forebygger nye avvik.

En variert fagrolle med mulighet til å påvirke utviklingen av kundeservice, og potensielt et fremtidig kundesenter. Relevant fagbrev eller utdanning er en fordel, men erfaring kan også være veien inn.

Qualifications

• Arbeidsstilling innen reklamasjon/servicemeden
• Erfaring med kundekontakt og dokumentasjon vil være en fordel
• Gode skriftlige og muntlige ferdigheter i norsk

Responsibilities

• Behandle og følge opp reklamasjoner og skader på gods
• Innhente og vurdere dokumentasjon og kartlegge hendelsesforløp og ansvar
• Bidra til forbedringer og effektivisering av kundeservice
• Delta i utviklingen av et fremtidig kundesenter og styrke kundelojalitet

Skills

Kundeservice

Kommunikasjon

Problemløsning

Organisasjon

Education

Fagbrev eller tilsvarende utdanning

Job description

Selskapet søker en medarbeider med hovedansvar for behandling og oppfølging av reklamasjoner, skader på gods og dialog med kunder og transportører.

• Lønn etter avtale
• Gode pensjons- og forsikringsordninger

Reklamasjons- og servicemedarbeider søkes

Vi søker en reklamasjons- og servicemedarbeider som får hovedansvar for behandling og oppfølging av reklamasjoner. En variert fagrolle for deg som liker kundekontakt, problemløsning og strukturert saksbehandling.

Behandle og følge opp reklamasjoner og skader på gods

Innhente og vurdere dokumentasjon, og kartlegge hendelsesforløp og ansvar

Bidra til forbedringer og effektivisering som kan forebygge nye skader og avvik

Vi vurderer å etablere et kundesenter i 2027, og denne stillingen vil bli en del av kundeteamet. Det kan gi muligheter for et bredere oppgaveområde, mer kundekontakt og mulighet til å påvirke hvordan vi utvikler kundeservicen videre.

Relevant fagbrev eller utdanning er en fordel, men annen relevant erfaring kan også gi et godt grunnlag for rollen.

Vi håper du har lyst til å bidra til å gjøre transportopplevelsen enklere og bedre for kundene våre.

En variert arbeidshverdag med ansvar, tillit og mulighet til å påvirke

God opplæring og støtte fra dyktige kollegaer

Mulighet til å bidra til utviklingen av kundeservice og et mulig fremtidig kundesenter

Et godt fagmiljø med fokus på samarbeid og gode kundeopplevelser

Lønn etter avtale samt gode pensjons- og forsikringsordninger

Arbeidssted ved hovedkontoret vårt på Raufoss

Toten Transport Konsernet er et privateid transportselskap i Norge med en omsetning på om lag 1,1 mrd. kroner i 2025.

Vi beskjeftiger mer enn 400 bileiere / sjåfører.

Virksomheten dekker lokal, nasjonal og internasjonal biltransport, spesialtransport, samt spedisjon, fortolling, lagring -og terminaltjenester.