Kundesenterkonsulent – Drammen, servicefokus og løsninger

Terje Sundfjord; Drammen; On-site; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

Brakar i Drammen søker en serviceinnstilt person til vårt kundesenter i heltidsfast stilling. Du blir en viktig del av førstelinjen og møter kunder per telefon, skriftlig og personlig.

Arbeidsoppgavene inkluderer å besvare henvendelser, veilede kunder om kollektivtilbudet og billetter, bistå med digitale tjenester og utføre administrative oppgaver. Vi legger vekt på god kundeservice og samarbeid i teamet.

Qualifications

• Relevant fagbrev innen service og administrasjonsfag, erfaring kan kompensere for manglende utdanning
• Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• Gode digitale ferdigheter og evne til raskt å sette seg inn i nye systemer, apper og tjenester

Responsibilities

• Besvare og følge opp kundehenvendelser på telefon, skriftlig og ved personlig oppmøte
• Veilede kunder om kollektivtilbudet, reiseplanlegging, billetter og priser
• Bistå kunder i bruk av våre digitale tjenester, apper og billettløsninger
• Utføre administrative oppgaver knyttet til driften av kundesenteret
• Bidra til god informasjonsflyt og gode kundeopplevelser

Skills

Kommunikasjon

Kundekontakt

Digitale ferdigheter

Education

Fagbrev innen service og administrasjonsfag

Job description

Brakar i Drammen søker en serviceinnstilt person til vårt kundesenter i heltidsfast stilling. Du blir en viktig del av førstelinjen og møter kunder per telefon, skriftlig og personlig.

Arbeidsoppgavene inkluderer å besvare henvendelser, veilede kunder om kollektivtilbudet og billetter, bistå med digitale tjenester og utføre administrative oppgaver. Vi legger vekt på god kundeservice og samarbeid i teamet.