Kundeservicemedarbeider

Manpower Norway; Oslo; On-site; NOK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Manpower Norway søker en engasjert kundeservicemedarbeider til å skape gode kundeopplevelser. Rollen passer både for deg som er i starten av karrieren og for deg som har erfaring fra kundeservice eller administrasjon.

Stillingen er et vikariat med arbeidstid 08:00-16:00, mandag til fredag. Kvalifikasjoner inkluderer god norsk og engelsk kommunikasjon, og evne til å jobbe selvstendig og i team.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice er en fordel
• Erfaring med digitale verktøy og systemer er ønskelig
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, muntlig og skriftlig
• Relevant utdanning er en fordel, men ikke et krav

Responsibilities

• Behandle og følge opp kundehenvendelser via telefon, e-post og digitale kanaler
• Sikre en profesjonell og serviceorientert kundeopplevelse
• Registrere og oppdatere informasjon i virksomhetens systemer
• Bidra til effektiv håndtering og oppfølging av saker
• Samarbeide tett med interne avdelinger for å finne gode løsninger
• Bidra til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser og kundeopplevelser
• Utføre administrative oppgaver knyttet til kundebehandling

Skills

Kundeservice

Kommunikasjon

Teamwork

Education

Relevant utdanning

Tools

Digitale verktøy

Job description

For vår kunde ser vi etter en engasjert og løsningsorientert kundeservicemedarbeider som trives med kundekontakt og ønsker å skape gode kundeopplevelser. Rollen passer både for deg som er i starten av karrieren og for deg som har erfaring fra kundeservice, administrasjon eller lignende serviceorienterte roller.

Du vil få en variert arbeidshverdag med kundedialog, administrative oppgaver og problemløsning. Vi ser etter deg som liker å samarbeide med andre, samtidig som du tar ansvar for egne oppgaver, jobber selvstendig og leverer arbeid av høy kvalitet.

Stillingen er et vikariat med arbeidstid 08:00-16:00, mandag til fredag. Det er en fordel dersom du er fleksibel utover dette. Kandidater vurderes fortløpende, så ikke vent med å søke!

Arbeidsoppgaver

• Behandle og følge opp kundehenvendelser via telefon, e-post og digitale kanaler
• Sikre en profesjonell og serviceorientert kundeopplevelse
• Registrere og oppdatere informasjon i virksomhetens systemer
• Bidra til effektiv håndtering og oppfølging av saker
• Samarbeide tett med interne avdelinger for å finne gode løsninger
• Bidra til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser og kundeopplevelser
• Utføre administrative oppgaver knyttet til kundebehandling

Hvem ser vi etter?

Som person er du positiv, strukturert og opptatt av å levere god service. Du trives med å ha flere oppgaver samtidig og evner å håndtere både enkle og mer komplekse henvendelser på en profesjonell måte.

• Du er serviceinnstilt og har et genuint ønske om å hjelpe andre
• Lærer nye systemer og arbeidsprosesser raskt
• Trives i et miljø med høyt tempo og parallelle prosesser
• Er strukturert, nøyaktig og har god gjennomføringsevne
• Du er en lagspiller som bidrar til et positivt arbeidsmiljø
• Du kommuniserer tydelig og profesjonelt, både muntlig og skriftlig
• Løsningsorientert og tar initiativ når utfordringer oppstår

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundeservice, kundebehandling, administrasjon eller andre serviceorienterte roller er en fordel
• Erfaring med digitale verktøy og systemer er ønskelig
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
• Relevant utdanning er en fordel, men ikke et krav