Konsulent Brakar

Terje Sundfjord; Drammen; On-site; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

Brakar i Drammen søker en serviceinnstilt person til vårt kundesenter i heltidsfast stilling. Du blir en viktig del av førstelinjen og møter kunder per telefon, skriftlig og personlig.

Arbeidsoppgavene inkluderer å besvare henvendelser, veilede kunder om kollektivtilbudet og billetter, bistå med digitale tjenester og utføre administrative oppgaver. Vi legger vekt på god kundeservice og samarbeid i teamet.

Qualifications

• Relevant fagbrev innen service og administrasjonsfag, erfaring kan kompensere for manglende utdanning
• Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• Gode digitale ferdigheter og evne til raskt å sette seg inn i nye systemer, apper og tjenester

Responsibilities

• Besvare og følge opp kundehenvendelser på telefon, skriftlig og ved personlig oppmøte
• Veilede kunder om kollektivtilbudet, reiseplanlegging, billetter og priser
• Bistå kunder i bruk av våre digitale tjenester, apper og billettløsninger
• Utføre administrative oppgaver knyttet til driften av kundesenteret
• Bidra til god informasjonsflyt og gode kundeopplevelser

Skills

Kommunikasjon

Kundekontakt

Digitale ferdigheter

Education

Fagbrev innen service og administrasjonsfag

Job description

Er du serviceinnstilt, liker å hjelpe mennesker og trives med en variert arbeidshverdag?

I avdeling Samferdsel, seksjon Brakar, har vi ledig en 100 % fast stilling ved kundesenteret vårt. Vi ser etter deg som er utadvendt, løsningsorientert og opptatt av å gi kundene våre gode opplevelser.

Som konsulent ved kundesenteret vil du være en viktig del av førstelinjen vår og hjelpe kundene med spørsmål om kollektivtilbudet. Henvendelsene kommer både på telefon, skriftlig og ved personlig oppmøte. Du vil blant annet bistå med reiseplanlegging, billetter og bruk av våre digitale tjenester på nett og i app.

Du blir en del av et team som samarbeider tett, deler kunnskap og er opptatt av å spille hverandre gode. Brakar kundesenter fikk 1. plass i Kundeserviceprisen 2026 i kategorien persontransport – noe vi er svært stolte av!

Arbeidsoppgaver

• besvare og følge opp kundehenvendelser på telefon, skriftlig og ved personlig oppmøte
• veilede kunder om kollektivtilbudet, reiseplanlegging, billetter og priser
• bistå kunder i bruk av våre digitale tjenester, apper og billettløsninger
• utføre administrative oppgaver knyttet til driften av kundesenteret
• bidra til god informasjonsflyt og gode kundeopplevelser

Andre oppgaver kan bli tillagt stillingen.

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har:

• relevant fagbrev innen service og administrasjonsfag, omfattende og relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• gode digitale ferdigheter og evne til raskt å sette deg inn i nye systemer, apper og tjenester

Det er en fordel om du har erfaring fra kundeservice, salg, serviceyrker eller annet relevant arbeid med kundekontakt.

Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som:

• er serviceinnstilt, positiv og imøtekommende
• kommuniserer godt med ulike mennesker
• arbeider strukturert og nøyaktig
• samarbeider godt og bidrar positivt i teamet
• er pålitelig, fleksibel og løsningsorientert
• trives med kundekontakt og et høyt arbeidstempo
• beholder roen og yter god service også når det er mye å gjøre

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Vi tilbyr

• en variert og selvstendig stilling innenfor et viktig samfunnsområde
• grundig opplæring og støtte fra erfarne kolleger
• et godt arbeidsmiljø med engasjerte og serviceorienterte medarbeidere
• gode pensjons- og forsikringsordninger
• arbeidssted sentralt i Drammen, med kort vei til kollektivtransport

Ansettelsesform: Fast ansettelse.