Kunderådgiver Betaling (vikariat)

Stø AS; Oslo fylke; On-site; NOK 550,000 - 700,000; Full time

Job summary

Stø AS søker en kunderådgiver til teamet Kundeopplevelse. Stillingen gjelder perioden februar 2027 til mars 2028, med mulighet for forlengelse.

Du vil bistå bedriftskunder og partnere med spørsmål om betalingsflyt, oppgjør, faktura og avtaler, og levere tydelige, kundevennlige svar via e-post og andre digitale kanaler.

Responsibilities

• Gi tydelige, presise og kundevennlige svar hovedsakelig via e-post og digitale kanaler.
• Behandle og etablere BankAxept-avtaler for digital og fysisk handel.
• Følge opp kundesaker og samarbeidspartnere på en strukturert måte.

Job description

Linn skal ut i foreldrepermisjon, og vi søker derfor en kunderådgiver til team Kundeopplevelse for perioden februar 2027 til mars 2028, med mulighet for forlengelse.

Vil du hjelpe norske bedrifter med tryggere og smartere betalingsløsninger? Vi ser etter deg som trives med service og rådgivning, er nysgjerrig på ny teknologi og vil bidra til gode kundeopplevelser.

Du blir en del av et faglig dyktig team med ansvar for 2. linje support for BankAxepts produkter. Du hjelper bedriftskunder og partnere med spørsmål om betalingsflyt, oppgjør, faktura og avtaler, og bidrar til at de får mest mulig ut av løsningene våre.

Dine viktigste oppgaver blir å gi tydelige, presise og kundevennlige svar, i hovedsak via e-post og andre digitale kanaler, behandle og etablere BankAxept-avtaler for digital og fysisk handel og følge opp kundesaker og samarbeidspartnere på en strukturert måte.

Du samarbeider tett med salg, partnerteam, produkt- og teknologimiljøer, kundereiser, 1. linje for Betaling og eksterne leverandører.

I tillegg er det viktig å

• fange opp kundebehov og håndtere salgsleads

• bidra til forbedring av tjenester og arbeidsprosesser

• bruke moderne digitale verktøy, inkludert AI-løsninger, for å jobbe smartere og styrke kundeopplevelsen.

Du er en raus lagspiller som liker å dele kunnskap, og som jobber selvstendig, nøyaktig og strukturert. Du kommuniserer godt skriftlig, gjør komplekse spørsmål enkle å forstå og motiveres av å finne gode løsninger for kundene. Du er fleksibel, lærevillig og nysgjerrig på betaling, digitale tjenester og hvordan AI kan brukes som et hjelpemiddel i arbeidshverdagen.

Du har gjerne erfaring fra kundebehandling, bank, finans eller annen kundeorientert virksomhet. Relevant utdanning på bachelornivå er en fordel, men erfaring kan kompensere for manglende utdanning. Det viktigste er at du ønsker å lære og bidra til gode kundeopplevelser.

Hos oss blir du en del av et inkluderende fagmiljø med dyktige kolleger og gode utviklingsmuligheter. Du får bidra til betalingsløsninger som brukes av tusenvis av norske virksomheter, i et miljø der mennesker, kompetanse og teknologi spiller sammen.

Høres dette ut som noe for deg? Søknader vurderes fortløpende.

I Stø har vi norsk som arbeidsspråk, og alle søknader bes sendes inn på norsk.