Kundekonsulent: support, ordre & leverandørkontakt

Randstad AS; Moss; On-site; NOK 450,000 - 650,000; Full time

Benefits offered by this job

Lønn etter erfaring

Bonusordning

AFP

Innskuddspensjon

Helseforsikring

Job summary

Etac i Moss søker en kunde- og ordreassistent som håndterer kundeservice, ordrebehandling og samarbeid med utegående selgere og internasjonale leverandører. Hverdagen er tempo- og dialogdrevet med telefon-/e-posthenvendelser og veiledning til kundene.

Du bidrar til forbedringer i rutiner, tar i mot henvendelser og følger opp leveranser fra ulike markeder, samtidig som du bruker ERP/CRM-systemer som Infor M3 og SuperOffice for å oppnå effektive prosesser.

Qualifications

• Erfaring fra kunderådgivning, ordrebehandling eller innesalg.
• God digital systemforståelse; erfaring med ERP og CRM (Infor M3, SuperOffice).
• Forståelse for avtaler og leveringsforpliktelser mellom kunder og leverandører.
• Meget gode engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig.

Responsibilities

• Sentralbord og kundesupport – betjene sentralbordet, svare på telefon og e-post, og veilede kundene.
• Ordrebehandling og tilbud – registrere, kontrollere og følge opp ordrer og tilbud fra bestilling til levering.
• Kundeoppfølging – drive oppfølgende dialog mot kunder for å skape merverdi i kundeforholdet.
• Støttefunksjon for utegående selgere – koordinere henvendelser og være en administrativ sparringspartner for selgerne.
• Leverandøroppfølging – dialog med leverandører i Sverige, Danmark, Polen og USA for å sikre korrekte leveranser.
• Forbedringsarbeid – identifisere muligheter for utvikling og kostnadsbesparelser.

Skills

Kunderådgivning

Ordrebehandling

Innesalg

Engelsk

Tools

Infor M3

SuperOffice

Job description

Etac i Moss søker en kunde- og ordreassistent som håndterer kundeservice, ordrebehandling og samarbeid med utegående selgere og internasjonale leverandører. Hverdagen er tempo- og dialogdrevet med telefon-/e-posthenvendelser og veiledning til kundene.

Du bidrar til forbedringer i rutiner, tar i mot henvendelser og følger opp leveranser fra ulike markeder, samtidig som du bruker ERP/CRM-systemer som Infor M3 og SuperOffice for å oppnå effektive prosesser.