Kunderådgiver til meningsfylt arbeid innen hjelpemidler og velferdsteknologi

Etac AS; Våler; On-site; NOK 600,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Felles bonusordning

AFP

5 % innskuddspensjon

God helseforsikring

Gratis parkering

Job summary

Etac AS i Moss søker en kunderådgiver som håndterer kundekontakt, ordrebehandling og samarbeid med utegående selgere og internasjonale leverandører. Arbeidet har høyt tempo med mye telefon og e-post; du får ansvaret for veiledning, oppfølging av leverandører og bruk av forretningssystemer som ERP og CRM.

Vi søker deg som er strukturert, har god teknisk innsikt i komplekse produkter og raskt setter deg inn i rammeavtaler.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice eller innkommende salg.
• God teknisk forståelse for komplekse produkter og systemer.
• God digital systemforståelse, erfaring med ERP og CRM er en fordel.

Responsibilities

• Sentralbord og kundesupport – betjene sentralbordet og svare på henvendelser.
• Leverandøroppfølging – dialog med leverandører for korrekte leveranser.
• Erfaring fra kunderådgivning, ordrebehandling eller innersalg.
• Engelsk kompetanse da mye kontakt foregår på engelsk.

Skills

Kundesupport

Leverandøroppfølging

ERP

CRM

Engelsk flytende

Tools

Infor M3

SuperOffice

Job description

Som kunderådgiver hos Etac blir du en del av et dyktig team som håndterer kundekontakt, ordrebehandling, og samarbeid med våre utegående selgere og internasjonale leverandører.

Hverdagen har et høyt tempo med et jevnt tilsig av telefoner og e-post. Vi søker deg som jobber strukturert, har god teknisk forståelse for komplekse produkter og systemer, og som raskt setter deg inn i forpliktelsene i gjeldende rammeavtaler.

Sentrale ansvarsområder og oppgaver

• Sentralbord og kundesupport – betjene sentralbordet, besvare henvendelser på telefon og e-post, og yte profesjonell veiledning til kundene våre.
• Leverandøroppfølging – holde løpende dialog med leverandører i Sverige, Danmark, Polen og USA for å kontrollere og sikre korrekte leveranser.
• Erfaring fra kunderådgivning, ordrebehandling eller innesalg.
• God digital systemforståelse. Erfaring med større forretningssystemer (ERP) og CRM er en fordel – vi benytter Infor M3 og SuperOffice.
• Forståelse for avtaler og leveringsforpliktelser i relasjon til kunder og leverandører.
• Meget gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig, da mye leverandørkontakt foregår på engelsk.
• Du er nysgjerrig og har teknisk interesse – du trives med komplekse produkter, forstår hvordan ting henger sammen og setter deg raskt inn i tekniske detaljer.
• En meningsfull og stabil arbeidsplass – nødvendige kvalitetsprodukter som forenkler hverdagen for mennesker med særskilte behov, i et solid selskap med godt arbeidsmiljø.
• Gode rammebetingelser – lønn etter erfaring og kompetanse, felles bonusordning, AFP, 5 % innskuddspensjon og god helseforsikring.
• Sosialt og faglig – et inkluderende team, samt fire faglige og sosiale samlinger i året.
• Arbeidstid og fasiliteter –
  • Arbeidstid mandag–fredag, 08:00–16.00, samt kortere dager i romjulen og onsdag før påske.
  • Egendrevet kantine med felles lunsjordning.
  • Gratis parkering og gode fasiliteter for sykkelpendling.

Etac AS er en ledende leverandør av hjelpemidler og utstyr til helsesektoren, med et sterkt fagmiljø samlet på Vanem i Moss. Selskapet leverer et bredt spekter av ergonomiske løsninger – fra manuelle rullestoler og forflytningshjelpemidler til trykkavlastning, hygieneutstyr og hjelpemidler for barn og unge. Løsningene retter seg mot både hjemmemarkedet via NAV Hjelpemiddelsentraler og det profesjonelle institusjons- og sykehusmarkedet.

Som en del av det internasjonale Etac-konsernet – etablert i Sverige i 1973 og med global tilstedeværelse i over 50 markeder – kombinerer Etac AS en sterk lokal forankring med internasjonale muskler innen produktutvikling, kvalitet og bærekraft. Hos oss i Moss blir du en del av et tverrfaglig og kompetent miljø der formålet er like enkelt som det er forpliktende: å skape økt livskvalitet, uavhengighet og verdighet for brukere og pleiere.