Kundebehandler – Frontlinje mot innbyggere

Oslo kommune; Oslo fylke; On-site; NOK 420,000 - 560,000; Full time

Benefits offered by this job

Parkeringsmuligheter i garasjeanlegg

Fysioterapi på arbeidsplassen

OKBIL-medlemskap

Job summary

Oslo kommune søker en kundebehandler til førstelinjen i Økonomi- og forvaltningsetaten (OKF). Du besvarer henvendelser fra innbyggere og næringsliv via telefon, chat og e-post, gir riktig informasjon og veileder brukere til riktige tjenester.

Du vil være del av et fagmiljø som legger vekt på godt samarbeid, høy servicegrad og kontinuerlig forbedring. Erfaring fra offentlig sektor og kjennskap til kommunale avgifter eller eiendomsskatt er en fordel.

Qualifications

• Erfaring med kundebehandling og dialog med publikum.
• Gode norskkunnskaper, skriftlig og muntlig.
• Kjennskap til kommunale tjenester er en fordel.

Responsibilities

• Besvare henvendelser via telefon, chat og e-post.
• Veilede innbyggere om kommunale tjenester og rutiner.
• Bidra til mål for tilgjengelighet og servicekvalitet.
• Samarbeide med andre avdelinger for god innbyggerservice.

Skills

Kundeservice

Servicewokusjon

Kommunikasjon

Tilgjengelighet

Tools

Telefon

Job description

Oslo kommune søker en kundebehandler til førstelinjen i Økonomi- og forvaltningsetaten (OKF). Du besvarer henvendelser fra innbyggere og næringsliv via telefon, chat og e-post, gir riktig informasjon og veileder brukere til riktige tjenester.

Du vil være del av et fagmiljø som legger vekt på godt samarbeid, høy servicegrad og kontinuerlig forbedring. Erfaring fra offentlig sektor og kjennskap til kommunale avgifter eller eiendomsskatt er en fordel.