Trives du med kundeservice ?

Randstad AS; Bergen; On-site; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Forutsigbar hverdag

Konkurransedyktig lønn

Inspirasjon i arbeidet

Støttende team

Job summary

Randstad AS i Bergen sentrum søker en engasjert kundeveileder som elsker å prate i telefonen. Du håndterer henvendelser via telefon, e-post og chat og yter topp kundeservice i en hyggelig og støttende teamkultur.

Arbeidstiden er 08:00–16:00, mandag til fredag, og oppstart er i januar. Vi ser etter en serviceinnstilt, nøyaktig og selvstendig person som trives i et hektisk miljø og ønsker faglig og personlig utvikling.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice eller kundesenter.
• Sterke muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter.
• Trives i hektiske omgivelser og jobber selvstendig.

Responsibilities

• Besvare innkommende spørsmål på en vennlig og effektiv måte.
• Yte god service med fokus på kundetilfredshet.
• Identifisere kunders behov og bistå med rådgivning og mersalg.
• Dokumentere henvendelser i selskapets fagsystemer.

Skills

Kundeservice

Kommunikasjonsevner

Kundesenter-erfaring

Teamarbeid

Tools

CRM-systemer

Job description

Engasjert kundeveileder som elsker å snakke i telefonen!

Er du en serviceinnstilt og grundig person som trives med å hjelpe andre med tekniske utfordringer? Da kan dette være muligheten for deg! På vegne vår kunde i Bergen sentrum ser vi etter en kundebehandler til et sammensveiset og hyggelig kundesenter. Du vil spille en sentral rolle i å håndtere et variert spekter av henvendelser, via telefon, e-post og chat. Vi ser etter deg med en genuin interesse for å yte topp kundeservice. Arbeidstid 08:00-16:00, mandag til fredag. Oppstart i januar.

Du får

• En forutsigbar hverdag i et selskap i vekst, med god lønnsomhet og ryddige rammer
• Konkurransedyktig fastlønn og gode tilleggsgoder
• Et inspirerende arbeidsmiljø hvor du får muligheten til å utvikle deg både faglig og personlig
• Du blir en viktig del av et dynamisk og støttende team som ønsker å se deg vokse

Om jobben

Som kundeveileder vil du primært besvare innkommende henvendelser. Henvendelsene spenner fra enkle henvendelser til mer uvanlige problemstillinger hvor kunden trenger din veiledning og tålmodighet. Du skal:

• Besvare og løse innkommende spørsmål på en vennlig og effektiv måte
• Yte god service med fokus på kundetilfredshet
• Identifisere kunders behov og bistå med relevant rådgivning og mersalg der det faller naturlig
• Dokumentere og registrere henvendelser i selskapets fagsystemer

Du har

Gjerne erfaring fra kundesenter eller kundeservice. Du har sterke muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner, og er komfortabel med bruk av bruk av datasystemer. Vi håper du er resultatorientert og motiveres av å yte det lille ekstra. Du trives i et hektisk miljø, og evner å jobbe nøyaktig og selvstendig. I tillegg er du en god teamspiller, fleksibel, endringsvillig og har en løsningsorientert tilnærming til arbeidsoppgaver. Vi leter etter deg som er pliktoppfyllende, stødig og har en genuin motivasjon for god kundeservice. Du trenger absolutt ikke å være en utpreget «selgertype».

Ved spørsmål ta kontakt per [e-mail] // tlf: 452 21 573