Konsulent/Førstekonsulent (Deltid)

Mehdi Mohamed; Oslo; On-site; NOK 510,000 - 570,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning (SPK)

Inkluderende arbeidsmiljø

Fast deltidsstilling i Oslo politidist

Job summary

Oslo politidistrikt søker engasjerte medarbeidere til flere faste deltidsstillinger som konsulent/førstekonsulent ved Pass- og ID-seksjonen, med arbeidssted på Grønland eller i Sandvika.

Du behandler søknader om pass og nasjonale ID-kort, gjennomfører identitetskontroller og bidrar til at dokumenter utstedes på riktig grunnlag. Stillingen har lavere prosentandel (44%) og følger turnus, inkl. kveldsvakter og annenhver lørdag.

Qualifications

• Påkrevd bachelorgrad i relevante fagområder eller plausibel bachelorgrad under fullføring.
• Erfaring fra servicearbeid, kundebehandling og/eller publikumskontakt forventes.
• Gode digitale ferdigheter og evne til å sette seg inn i nye systemer.
• Gode muntlige og skriftlige ferdigheter på norsk og engelsk.

Responsibilities

• Behandle søknader om pass, nasjonalt ID-kort og nødpass i tråd med regelverk.
• Kontrollere identitet og dokumentasjon før utstedelse av pass og nasjonalt ID-kort.
• Veilede og yte service til publikum ved personlig oppmøte, telefon og e-post.
• Registrere, kvalitetssikre og behandle biometriske data.
• Bidra til politiets kriminalitetsforebyggende arbeid gjennom identitetskontroll og forvaltningsoppgaver.
• Utføre dagsoppgjør, arkivoppgaver og administrative oppgaver i seksjonen.
• Utføre øvrige arbeidsoppgaver ved behov.

Skills

Nøyaktig

Serviceminded

Gode kommunikasjonsferdigheter

Norsk og engelsk

Education

Bachelorgrad i relevante fagområder

Job description

Om stillingen

Vil du bidra til å sikre tilliten til norske pass og ID-kort?

Oslo politidistrikt søker engasjerte medarbeidere til flere faste deltidsstillinger som konsulent/førstekonsulent ved Pass- og ID-seksjonen, med arbeidssted på Grønland eller i Sandvika.

Som konsulent/førstekonsulent er du en viktig del av politiets arbeid med identitetsforvaltning. Du behandler søknader om pass og nasjonale ID-kort, gjennomfører identitetskontroller og bidrar til at dokumenter utstedes på korrekt grunnlag. Gjennom veiledning, service og myndighetsutøvelse møter du mennesker i ulike livssituasjoner og er en viktig representant for politiet i møte med publikum.

Arbeidet har en sentral kontrollfunksjon og bygger på prinsippet om «én person, én identitet». Gjennom nøyaktig saksbehandling og identitetskontroll bidrar du til å forebygge misbruk av identitetsdokumenter og opprettholde tilliten til politiets tjenester.

Hos oss blir du en del av et inkluderende og engasjert arbeidsmiljø der samarbeid, kunnskapsdeling og faglig støtte står sentralt. Selv om arbeidet følger faste rutiner og regelverk, vil du daglig møte mennesker med ulike behov og problemstillinger som gjør arbeidshverdagen meningsfull og lærerik.

Stillingen er en fast deltidsstilling på 44% og arbeidstiden følger en turnusordning som for tiden omfatter to kveldsvakter per uke og arbeid annenhver lørdag. Oppstart vil være i januar.

Vi er på jobb for et trygt Norge. Som en del av politiets samfunnsoppdrag bidrar du til å ivareta rettssikkerhet, trygghet og tillit i samfunnet. Vi ønsker medarbeidere med ulik bakgrunn, erfaring og kompetanse, og legger til rette for et mangfoldig og inkluderende arbeidsmiljø.

Dette ser vi etter hos en ny medarbeider

Vi søker deg som trives med strukturert arbeid, saksbehandling og rutinepregede oppgaver som krever nøyaktighet, kvalitet og etterlevelse av regelverk. Du er serviceinnstilt og kommuniserer tydelig og profesjonelt i møte med publikum, kollegaer og samarbeidspartnere.

Du liker å møte mennesker og er trygg i rollen som myndighetsutøver. Samtidig evner du å balansere god service med krav til kontroll, regelverksforståelse og korrekt saksbehandling.

Vi ønsker at du arbeider selvstendig, tar ansvar for egne arbeidsoppgaver og bidrar positivt til et godt arbeidsmiljø. Du samarbeider godt med andre og deler gjerne kunnskap og erfaringer med kollegaene dine.

Arbeidshverdagen kan til tider være hektisk, og vi ser etter deg som håndterer flere henvendelser samtidig uten at det går på bekostning av kvalitet, effektivitet eller service. I perioder med høy pågang kan det være behov for ekstra bemanning. Det er derfor en fordel om du har mulighet til å påta deg ekstravakter eller arbeide utover avtalt stillingsprosent ved behov.

Stillingen passer godt for deg som ønsker å bidra i seksjonens åpningstider på kveld og lørdager, og som motiveres av å gi god service til publikum.

Politiet er en organisasjon i kontinuerlig utvikling, og vi forventer at våre medarbeidere er fleksible, fremtidsrettede og villige til å tilpasse seg endringer. Endringer i arbeidstid, turnus, arbeidssted og organisatorisk tilhørighet kan derfor forekomme.

Arbeidsoppgaver

• behandle søknader om pass, nasjonalt ID-kort og nødpass i tråd med gjeldende regelverk
• kontrollere identitet, dokumentasjon og øvrige opplysninger som grunnlag for utstedelse av pass og nasjonalt ID-kort
• veilede og yte service til publikum ved personlig oppmøte, telefon og e-post
• registrere, kvalitetssikre og behandle biometriske data
• bidra til politiets kriminalitetsforebyggende arbeid gjennom identitetskontroll og forvaltningsoppgaver
• utføre dagsoppgjør, arkivoppgaver og øvrige administrative oppgaver knyttet til seksjonens virksomhet
• utføre øvrige arbeidsoppgaver ved behov

Kvalifikasjoner

Dette må du ha for å være kvalifisert:

• påbegynt høyere utdanning på bachelor- eller masternivå innen relevante fagområder som samfunnsvitenskap, juss, administrasjon eller lignende
• erfaring fra servicearbeid, kundebehandling og/eller publikumskontakt
• gode digitale ferdigheter og evne til raskt å sette seg inn i nye systemer
• god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Det er også ønskelig med:

• kjennskap til eller erfaring fra offentlig forvaltning
• språkkunnskaper utover norsk og engelsk
• erfaring fra arbeid som innebærer identitetskontroll, dokumentkontroll eller annen kontrollvirksomhet
• erfaring med håndtering av sensitive personopplysninger

For å kvalifisere til førstekonsulent må du ha fullført bachelorgrad innen relevante fagområdet.

Utdannelse fra utlandet må være godkjent av HK-dir/NOKUT.

Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste for å kunne ansettes i politiet. Uttømmende og utvidet politiattest skal innhentes og fremlegges før eventuell ansettelse. Ved vurderingen av om du er skikket for tjeneste i politiet, vil det bli innhentet opplysninger om deg fra politiets registre.

Personlige egenskaper

• nøyaktig og kvalitetsbevisst i utførelsen av arbeidsoppgaver, med evne til å følge regelverk og rutiner.
• service- og løsningsorientert, med evne til å møte publikum på en imøtekommende og profesjonell måte, identifisere behov og finne gode løsninger innenfor gjeldende regelverk.
• har høy integritet og god rolleforståelse, og evner å gjøre objektive vurderinger i møte med publikum og ved behandling av saker.
• samarbeidsorientert og positiv, med evne til å bidra til et godt arbeidsmiljø gjennom kunnskapsdeling og støtte til kollegaer.
• fleksibel og endringsvillig, med evne til å håndtere høyt tempo, varierende arbeidsmengde og endrede behov.

Personlig egnethet og motivasjon vil bli tillagt stor vekt.

Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her .

Dette kan vi tilby om du velger oss

• Ved fullført bachelorgrad tilsettes du som førstekonsulent (stillingskode 1408) med en årslønn fra kr 510 000 til kr 570 000
• Ved påbegynt bachelorgrad tilsettes du som konsulent (stillingskode 1065) med en årslønn fra kr 460 000 til kr 500 000
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger. Les mer på www.spk.no
• Et inkluderende og engasjert arbeidsmiljø med varierte møter med publikum og et viktig samfunnsoppdrag.
• Fast deltidsstilling ved Pass- og ID-seksjonen i Oslo politidistrikt.
• En spennende og samfunnsviktig rolle i Norges største politidistrikt

Mangfold i politiet

Dersom du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, er det anledning for å krysse av for dette i søknaden. Er du kvalifisert for stillingen, vil du bli vurdert for positiv særbehandling.
Det innebærer at minst én søker fra hver av disse gruppene blir innkalt til intervju.

Les mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten her .

Opplysningene du gir, brukes til å utarbeide anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=uUTjHmSB_Wc