Kundeservicemedarbeider søkes til Responda

Edon Peci; Halden; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Inkluderende arbeidmiljø

Plass til alle

Variert arbeidshverdag

Forutsigbare arbeidstider

Job summary

Edon Peci i Halden søker en kundebehandler som er god til å kommunisere, løsningsorientert og opptatt av å levere gode kundeopplevelser. Som kundebehandler vil du være en viktig kontaktperson for våre kunder.

Vi ser etter deg som trives med mennesker, ønsker å utvikle deg og har et serviceinnstilt og positivt mindset. Du trenger ikke lang erfaring, men vil få opplæring og støtte i en vekstbedrift.

Qualifications

• Gode skriftlige og muntlige ferdigheter i norsk.
• En strukturert og effektiv arbeidsstil.
• Evne til å jobbe selvstendig og ta ansvar.
• Et positivt og løsningsorientert mindset.
• Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav.

Responsibilities

• Besvare henvendelser fra kunder på telefon, e-post og andre kanaler.
• Hjelpe kunder med spørsmål, bestillinger og eventuelle utfordringer.
• Finne gode og effektive løsninger tilpasset kundens behov.
• Følge opp saker fra start til slutt.
• Registrere og dokumentere kundehenvendelser i våre systemer.
• Bidra til et positivt arbeidsmiljø og gode kundeopplevelser.

Skills

Norsk skriftlig/muntlig

Strukturert arbeidsstil

Selvstendig arbeid

Løsningsorientert mindset

Kundeservice-erfaring

Job description

Kundebehandler søkes – bli en del av vårt team! Er du god til å kommunisere, løsningsorientert og opptatt av å levere gode kundeopplevelser? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Som kundebehandler hos oss vil du være en viktig kontaktperson for våre kunder.

Hva vi ser etter

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som trives med mennesker, liker å finne gode løsninger og motiveres av å skape gode kundeopplevelser. Du trenger ikke å ha lang erfaring fra kundeservice -- det viktigste for oss er at du har riktig innstilling, lærer raskt og ønsker å utvikle deg sammen med oss.

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har:

• Gode skriftlige og muntlige ferdigheter i norsk

• En strukturert og effektiv arbeidsstil, med evne til å holde oversikt og følge opp oppgaver

• Evne til å jobbe selvstendig og ta ansvar, også når tempoet er høyt

• Et positivt og løsningsorientert mindset, hvor du ser muligheter fremfor begrensninger

• Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav -- vi gir deg nødvendig opplæring

Personlige egenskaper

For å lykkes i rollen tror vi at du er:

• Serviceinnstilt og imøtekommende, og genuint opptatt av å hjelpe andre

• Fleksibel og tilpasningsdyktig, og trives med en variert arbeidshverdag

• Samarbeidsvillig og positiv, og bidrar aktivt til et godt arbeidsmiljø

• Kommunikasjonssterk, med evne til å lytte og forstå kundens behov

• Løsningsorientert, og liker å finne gode løsninger -- også når utfordringene ikke har et åpenbart svar

• Engasjert og lærevillig, med et ønske om å utvikle deg både faglig og personlig

Det viktigste for oss

Du trenger ikke å kunne alt fra dag én. Vi ser etter en person med riktig innstilling, godt humør og et ekte ønske om å gjøre en forskjell for kundene våre. Har du dette, sørger vi for at du får opplæringen og støtten du trenger for å lykkes.

Arbeidsoppgaver

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser fra kunder på telefon, e-post og andre kanaler

• Hjelpe kunder med spørsmål, bestillinger og eventuelle utfordringer

• Finne gode og effektive løsninger tilpasset kundens behov

• Følge opp saker fra start til slutt

• Registrere og dokumentere kundehenvendelser i våre systemer

• Bidra til et positivt arbeidsmiljø og gode kundeopplevelser

  Vi ser etter deg som

  • Er serviceinnstilt, positiv og imøtekommende

  • Kommuniserer tydelig og profesjonelt, både muntlig og skriftlig

  • Er løsningsorientert og trives med å hjelpe andre

  • Arbeider strukturert og effektivt, også når det er mye å gjøre

  • Har gode samarbeidsevner og bidrar positivt i teamet

  • Er komfortabel med å bruke digitale verktøy og systemer

  • Har gjerne erfaring fra kundeservice, salg eller lignende -- men det er ikke et krav

Vi tilbyr

Dette tilbyr vi

Hos oss blir du en del av en bedrift i sterk vekst, hvor mennesker, utvikling og gode kundeopplevelser står i sentrum. Vi ønsker at du skal trives, utvikle deg og ha muligheten til å bygge en spennende karriere hos oss.

Vi tilbyr:

• Et inkluderende og sosialt arbeidsmiljø -- du blir en del av et team hvor vi spiller hverandre gode, støtter hverandre og skaper gode resultater sammen.

• En arbeidsplass med plass til alle -- vi verdsetter mangfold og mener at ulike erfaringer, perspektiver og personligheter gjør oss sterkere som team.

• En variert og serviceorientert arbeidshverdag -- du får en viktig rolle i møte med kundene våre og muligheten til å gjøre en forskjell hver eneste dag.

• Forutsigbare arbeidstider -- arbeidstid mellom kl. 08:00 og 17:00, som gir en god balanse mellom jobb og fritid.