IT-konsulent L1: Support & Kundeservice

Smarte Penger; Norway; Hybrid; NOK 380,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

PC og mobilutstyr

Gratis parkering

Felles lunsj og sosiale aktiviteter

Job summary

Konsept-IT søker en IT-konsulent (Support L1) til sitt supportteam i Norge. Rollen innebærer brukerstøtte, klargjøring av utstyr, feilsøking og onboarding av nye ansatte. Du vil håndtere henvendelser via telefon, e-post og sakssystem og jobbe tett med kollegaene for å levere god kundeservice.

Vi ser etter deg som er lærevillig, serviceinnstilt og trives i et hektisk miljø. Erfaring fra IT-support eller kundeservice er positivt, men motivasjon og interesse for teknologi er avgjørende.

Qualifications

• Interesse for IT og teknologi
• Serviceinnstilt og vil hjelpe kunder
• Evne til å lære nye systemer
• Kombinerer teknologi med menneskelig kontakt

Responsibilities

• Support og kundeservice mot bedriftskunder
• Behandling av henvendelser via telefon, e-post og sakssystem
• Feilsøking på PC-er, skrivere og mobiltelefoner
• Klargjøring og utrulling av PC-er og annet IT-utstyr
• Onboarding/offboarding av brukere i Microsoft 365
• Onsite-oppdrag hos kunder
• Oppfølging av garantier og RMA-saker
• Veiledning og dokumentasjon av rutiner
• Eskalering av saker til andre ressurser

Skills

IT-support

Kundeservice

Faglig nysgjerrighet

Strukturert arbeid

Norsk/Engelsk kommunikasjon

Tools

Microsoft Windows

Microsoft 365

Job description

Konsept-IT søker en IT-konsulent (Support L1) til sitt supportteam i Norge. Rollen innebærer brukerstøtte, klargjøring av utstyr, feilsøking og onboarding av nye ansatte. Du vil håndtere henvendelser via telefon, e-post og sakssystem og jobbe tett med kollegaene for å levere god kundeservice.

Vi ser etter deg som er lærevillig, serviceinnstilt og trives i et hektisk miljø. Erfaring fra IT-support eller kundeservice er positivt, men motivasjon og interesse for teknologi er avgjørende.