Tech-Savvy Customer Support Specialist – Oslo

Admincontrol As; Oslo; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Admincontrol AS i Oslo søker en Customer Support Specialist for å håndtere kundehenvendelser via telefon og e‑post. Du veileder kunder i våre tjenester, feilsøker problemer og eskalerer komplekse saker ved behov.

Du dokumenterer saker og bidrar til å forbedre kunnskapsbasen i teamet. Vi ser etter kandidater med erfaring fra kundeservice og genuint engasjement for å hjelpe kunder, samt interesse for teknologi og raske systemforståelser.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice, gjerne via telefon og e‑post.
• Genuint engasjement for å hjelpe kunder og yte god service.
• Interesse for teknologi og evne til å sette seg raskt inn i nye systemer.
• Erfaring med feilsøking av digitale produkter er en fordel.

Responsibilities

• Besvare henvendelser fra kunder via telefon og e‑post
• Veilede kunder i bruk av våre tjenester og produkter
• Feilsøke og løse tekniske problemer kundene opplever
• Eskalere kompliserte saker til riktig fagperson ved behov
• Dokumentere henvendelser og løsninger i vårt supportsystem
• Bidra til å forbedre rutiner og kunnskapsbase for kundeservice

Skills

Kundeserviceerfaring

Telefon & e‑post

Teknologiinteresse

Feilsøking av digitale produkter

Engelsk + skandinavisk språk

Job description

Admincontrol AS i Oslo søker en Customer Support Specialist for å håndtere kundehenvendelser via telefon og e‑post. Du veileder kunder i våre tjenester, feilsøker problemer og eskalerer komplekse saker ved behov.

Du dokumenterer saker og bidrar til å forbedre kunnskapsbasen i teamet. Vi ser etter kandidater med erfaring fra kundeservice og genuint engasjement for å hjelpe kunder, samt interesse for teknologi og raske systemforståelser.