Servicemanager

Nordichotels; Trondheim; Hybrid; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Villa Nord søker en Service Manager til å lede driftsavdelingen og gjesteopplevelsen på skift. Stillingen legger vekt på tillit, tydelighet og eksempel, og følger hotellfilosofien hver dag.

Du har ansvar for Front of House og Housekeeping, og bidrar til å utvikle rutiner, standarder og arbeidsprosesser i tett samarbeid med hotellsjef om strategi og konsept. Dette er en sentral rolle i et boutiquehotell med ambisjon og identitet.

Responsibilities

• Ansvar for drift og kvalitet i Front of house og Housekeeping på ditt skift
• Ledelse, utvikling og kulturbygging i teamet
• Sikre en konsekvent og personlig gjesteopplevelse i tråd med Villa Nords verdier
• Bidra til utvikling av rutiner, standarder og arbeidsprosesser
• Tett samarbeid med hotellsjef rundt strategi, konsept og videre utvikling
• Forstår balansen mellom struktur og menneskelig tilstedeværelse
• Har høy estetisk og kvalitativ forståelse
• Utpreget forståelse av hva god service er, og hvordan skape gode gjesteopplevelser
• Trives med ansvar, tempo og kompleksitet – uten å miste blikket for detaljene
• Kommuniserer tydelig, ærlig og respektfullt

Job description

I 1837 åpnet Hôtel du Nord dørene som Trondheims første hotell – et sted der måltider, samtaler og omsorg sto i sentrum. Når Villa Nord åpner i Dronningens gate 26 i 2026, bærer vi denne historien videre, med et tydelig blikk fremover.

Villa Nord blir Trondheims første boutiquehotell, med 51 individuelt kuraterte rom, restaurant, vinbar, kafé og intime møteplasser. Hotellet er forankret i byens historie, men utformet for moderne reisende som søker ro, kvalitet og ekte opplevelser.

Dette er en rolle for deg som forstår at ekte luksus ikke handler om volum eller tempo, men om nærvær, kvalitet og detaljer som merkes – ikke annonseres.

Som Service Manager har du det ansvaret for avdelingenes operasjonelle drift, team og gjesteopplevelse på ditt skift. Du leder gjennom tillit, tydelighet og eksempel – og sikrer at Villa Nords filosofi etterleves i alt vi gjør, hver dag.

• Ansvar for drift og kvalitet i Front of house og Housekeeping på ditt skift
• Ledelse, utvikling og kulturbygging i teamet
• Sikre en konsekvent og personlig gjesteopplevelse i tråd med Villa Nords verdier
• Bidra til utvikling av rutiner, standarder og arbeidsprosesser
• Tett samarbeid med hotellsjef rundt strategi, konsept og videre utvikling
• Forstår balansen mellom struktur og menneskelig tilstedeværelse
• Har høy estetisk og kvalitativ forståelse
• Utpreget forståelse av hva god service er, og hvordan skape gode gjesteopplevelser
• Trives med ansvar, tempo og kompleksitet – uten å miste blikket for detaljene
• Kommuniserer tydelig, ærlig og respektfullt

Hos oss får du være med å forme noe fra starten. Ikke et standardkonsept – men et sted med sjel, rom for faglighet og ambisjon.

• En sentral rolle i et unikt boutiquehotell med tydelig identitet
• Mulighet for å bidra til å sette retning, standard og kultur fra starten
• Tett samarbeid med engasjerte kollegaer og et ambisiøst fagmiljø
• En arbeidshverdag hvor kvalitet alltid går foran kvantitet