Resepsjonist

Nordic Hotels & Resorts; Hemsedal; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Skarsnuten Mountain Resort & Spa i Hemsedal søker en engasjert resepsjonist som møter hver gjest med varme og oppmerksomhet. Du har ansvar for inn- og utsjekk, rombooking, betalinger og generell sentralbord. Resepsjonen er hotellets hjerte og du blir en viktig del av opplevelsen i fjellet.

Vi legger vekt på service, lagånd og evnen til å håndtere travle dager med ro og smil. Kjennskap til bookingsystemer, digitale verktøy og språkferdigheter i norsk/engelsk er ønskelig.

Qualifications

• Du elsker å møte nye mennesker og har en naturlig glede av å yte det lille ekstra for gjesten.

Responsibilities

• Vertskapsrolle og gjestekontakt: Møte gjester i front med varme og oppmerksom service, håndtere henvendelser og gi lokale anbefalinger for et perfekt opphold.
• Daglig resepsjonsdrift: Gjennomføre inn- og utsjekk, rombooking, nøkkelhåndtering, betalinger og generelt sentralbord.
• Kass og oppgjør: Håndtere daglig kasse, avstemming og fakturering etter gjeldende rutiner.
• Presentasjon og orden: Påse at resepsjonsområdet og nærliggende fellesområder alltid fremstår innbydende, ryddige, rene og representativt.
• Tverravdelingssamarbeid: Ha tett og god dialog med housekeeping, F&B, spa, drift og booking for å sikre at alt er klart til gjestens ankomst.
• Mersalg og informasjon: Aktivt informere om hotellets fasiliteter, spa-tilbud, restaurant og aktiviteter, samt bidra til mersalg ved resepsjonen.
• Sikkerhet og rutiner: Følge gjeldende rutiner for HMS, brann- og objektsikkerhet, samt personvern (GDPR).
• Skiftoverlevering: Sikre grundige og gode overleveringer mellom skift og dokumentere eventuelle avvik eller spesielle ønsker.

Skills

Norsk flytende

Svensk flytende

Dansk flytende

Engelsk godt

Digitale verktøy

Bookingsystemer

Tools

Booking systemer

Job description

Resepsjonist — Skarsnuten Mountain Resort & Spa

Vil du være hotellets ansikt utad og skape magiske øyeblikk på kanten av fjellet?

På Skarsnuten skaper vi uforglemmelige opplevelser sammen med gjestene våre. Ett øyeblikk ønsker du en gjest velkommen til ro og spektakulær utsikt, neste øyeblikk hjelper du et reisefølge med en hyggelig overraskelse eller sikrer en rask og smidig utsjekk etter en fantastisk dag i bakken. Vi tilbyr spa, konferanse, gode matopplevelser og naturopplevelser rett utenfor døren — og resepsjonen er selve hjertet i gjestens opphold.

Vi søker en engasjert og serviceminded Resepsjonist som møter hver eneste gjest med varme, smilepuls og oppmerksomhet.

Våre verdier

• Sammen: Bygger lagånd på tvers av avdelinger.
• Lidenskap: Brenner for gjestfrihet og sprer god energi i teamet.
• Nysgjerrighet: Stiller spørsmål, søker forbedring og lærer noe nytt hver dag.

Hovedansvar

• Vertskapsrolle og gjestekontakt: Møte gjester i front med varme og oppmerksom service, håndtere henvendelser og gi lokale anbefalinger for et perfekt opphold.
• Daglig resepsjonsdrift: Gjennomføre inn- og utsjekk, rombooking, nøkkelhåndtering, betalinger og generelt sentralbord.
• Kasse og oppgjør: Håndtere daglig kasse, avstemming og fakturering etter gjeldende rutiner.
• Presentasjon og orden: Påse at resepsjonsområdet og nærliggende fellesområder alltid fremstår innbydende, ryddige, rene og representativt.
• Tverravdelingssamarbeid: Ha tett og god dialog med housekeeping, F&B, spa, drift og booking for å sikre at alt er klart til gjestens ankomst.
• Mersalg og informasjon: Aktivt informere om hotellets fasiliteter, spa-tilbud, restaurant og aktiviteter, samt bidra til mersalg ved resepsjonen.
• Sikkerhet og rutiner: Følge gjeldende rutiner for HMS, brann- og objektsikkerhet, samt personvern (GDPR).
• Skiftoverlevering: Sikre grundige og gode overleveringer mellom skift og dokumentere eventuelle avvik eller spesielle ønsker.

Høres dette ut som deg?

• Du elsker å møte nye mennesker og har en naturlig glede av å yte det lille ekstra for gjesten.
• Du trives i et dynamisk og travelt miljø på fjellet, og beholder roen og smilet selv når det oppstår uventede situasjoner.
• Du er løsningsorientert, tar initiativ og ser hva som må gjøres uten å bli fortalt det.
• Du er en ekte lagspiller som bidrar til et positivt og støttende arbeidsmiljø.
• Du kjenner deg igjen i våre verdier: Sammen, Lidenskap og Nysgjerrighet.
• Erfaring fra hotellresepsjon, kundeservice eller reiseliv er en fordel, men personlig egnethet og rett innstilling vektlegges høyt.
• Krav: Du snakker og skriver flytende norsk, svensk eller dansk, og behersker engelsk godt.
• Du er strukturert, punktlig og har god forståelse for bruk av digitale verktøy og bookingsystemer.

Søk i dag og bli med på laget — skap minner for gjester og kolleger i fjellet!