Customer Service Specialist (m/f/d)

Riverty Services Norway AS; Rørvik; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Grundig opplæring

Fleksitid

Job summary

Riverty Services Norway AS søker en Customer Service Specialist til vårt kundesenter i Rørvik. Rollen innebærer å hjelpe kunder med fakturaer og betalinger, samt å følge opp inkassosaker gjennom hele prosessen. Vi tilbyr grundig opplæring og et støttende team i et internasjonalt selskap.

Du må beherske norsk og engelsk, trives med telefonen som arbeidsverktøy og være nøyaktig og rolig i krevende situasjoner. Fleksitid og et kollegialt arbeidsmiljø i Rørvik står sentralt i stillingen.

Qualifications

• Behersker norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
• Trives med telefonen som arbeidsverktøy og kommuniserer tydelig og respektfullt.
• Lytter til kunden og møter utfordrende henvendelser med ro og en løsningsorientert holdning.
• Har god tallforståelse og jobber strukturert og nøyaktig med fakturaer og betalinger.
• Er trygg på digitale verktøy og har lett for å sette seg inn i nye IT-systemer.

Responsibilities

• Hjelpe kunder med spørsmål om fakturaer og betalinger – hovedsakelig på telefon og e-post.
• Behandle og følge opp inkassosaker gjennom hele inkassoprosessen på en profesjonell og løsningsorientert måte.
• Jobbe med administrative oppgaver som gir variasjon i hverdagen.

Skills

Norsk og engelsk

Kundeservice erfaring

Tallforståelse

IT-systemer

Tools

IT-systemer

Job description

Customer Service Specialist (m/f/d)

Company Description

Job Description

En god samtale kan gjøre en vanskelig situasjon litt enklere. Hos oss kan du være den som gjør forskjellen – ved å lytte, skape trygghet og finne gode løsninger. Vi søker flere faste medarbeidere til kundesenteret vårt i hjertet av Rørvik. Du får grundig opplæring og et lag som støtter deg underveis.

Her handler kundeservice om mer enn å gi raske svar. Som Customer Service Specialist hjelper du kunder med fakturaer og betalinger og følger opp saker gjennom hele inkassoprosessen. Du møter mennesker i ulike økonomiske situasjoner og kombinerer god service med struktur, nøyaktighet og integritet. Vi ønsker oppstart så snart som mulig, men oppstartsdato kan avtales.

Dette blir din hverdag

• Hjelpe kunder med spørsmål om fakturaer og betalinger – hovedsakelig på telefon og e-post.
• Behandle og følge opp inkassosaker gjennom hele inkassoprosessen på en profesjonell og løsningsorientert måte.
• Jobbe med administrative oppgaver som gir variasjon i hverdagen.

Kjenner du deg igjen?

Liker du å få oversikt, finne løsninger og hjelpe mennesker videre? Også når svaret ikke er opplagt og samtalen krever litt ekstra? Da kan dette være en jobb for deg. Du tar ansvar og liker å samarbeide med kollegaer som støtter hverandre. Vi ser etter deg som:

• Behersker norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
• Trives med telefonen som arbeidsverktøy og kommuniserer tydelig og respektfullt.
• Lytter til kunden og møter utfordrende henvendelser med ro og en løsningsorientert holdning.
• Har god tallforståelse og jobber strukturert og nøyaktig med fakturaer, betalinger og saksopplysninger.
• Er trygg på digitale verktøy og har lett for å sette deg inn i nye IT-systemer.
• Bidrar til godt samarbeid, støtter kollegaene dine og tar et ekstra tak når det trengs.

Hos oss får du

• Grundig opplæring og tett oppfølging, slik at du får et godt grunnlag for å mestre rollen.
• Muligheter for faglig og personlig utvikling i et internasjonalt selskap med vekstambisjoner.
• Konkurransedyktige betingelser og solide pensjons- og forsikringsordninger.
• Sentralt beliggende lokaler, kantineløsning, sosiale arrangementer og kollegaer som bryr seg.
• Fleksitid innenfor avtalte rammer, med arbeidstid for eksempel kl. 07–15 eller 08–16. Du jobber på kontoret vårt i Rørvik.

En rolle som kan åpne flere dører

Din neste jobb trenger ikke være din siste rolle. Flere av våre medarbeidere har gått videre til nye roller internt. På kundesenteret bygger du kompetanse i kundedialog og saksbehandling og får erfaring med hele inkassoprosessen. Det kan åpne dører til andre muligheter i Riverty – eller gi deg et godt grunnlag for å utvikle deg videre i rollen.

Har du spørsmål om stillingen?

Ta gjerne kontakt med Roar Bach.
E-post: [e-mail]
Telefon: [phone]

Om Riverty

Riverty kombinerer menneskelig forståelse, teknologi og datadrevet innsikt for å gjøre betalinger og økonomisk håndtering enklere for mennesker og bedrifter. Vi tilbyr fleksible betalingsløsninger og hjelper mennesker med å håndtere og tilbakebetale gjeld. Riverty er en del av det familieeide Bertelsmann-konsernet.

Additional Information

Disclosure requirements pertaining to the collection of your personal data:

Responsible for processing the information provided in your application is the company specified in the job advertisement, with its registered office as indicated. The company processes your data for the purpose of establishing an employment relationship on the basis of Art. 6 (1) b GDPR / Section 26 (1) sentence 1 BDSG.

The retention period for your data is determined by the statutory time limits applicable in the respective country, beginning upon completion of the recruitment process. You can find these here.

You can contact the company’s Data Protection Officer at the above-mentioned postal address.

Further information on data protection and your rights can be found here.