Zorgklantenservice Medewerker – Hybride Werken

Ksyos; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 37,000; Full time

Job summary

Ksyos zoekt een Customer Service Medewerker die dagelijks zorgprofessionals en patiënten ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt, behandelt vragen via telefoon en mail en werkt in een team dat 60% op kantoor en 40% thuis werkt.

Je leert snel over medische vakgebieden en draagt bij aan klanttevredenheid. Wij bieden een dynamische werkomgeving met een professioneel team van circa 30 collega’s, waarin je samenwerkt met Customer Happiness en 1e/2e lijn support.

Qualifications

• Ervaring in een servicegerichte rol met telefonisch klantcontact.
• Administratieve werkzaamheden en omgaan met diverse digitale systemen.
• Affiniteit met de zorgsector en leergierigheid.

Responsibilities

• Digitsaal registreren en oplossen van algemene hulpvragen via telefoon en mail.
• Doorzetten van complexe vraagstukken naar tweedelijns support.
• Klant verbinden met Ksyos met empathie en luisterend oor.
• Verzending en logistiek rondom post en medische apparatuur verzorgen.

Skills

Klantcontact

Servicegericht

Telefonisch contact

Administratief

Teamplayer

Communicatief sterk

Stressbestendig

Zorg-affiniteit

Job description

Ksyos zoekt een Customer Service Medewerker die dagelijks zorgprofessionals en patiënten ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt, behandelt vragen via telefoon en mail en werkt in een team dat 60% op kantoor en 40% thuis werkt.

Je leert snel over medische vakgebieden en draagt bij aan klanttevredenheid. Wij bieden een dynamische werkomgeving met een professioneel team van circa 30 collega’s, waarin je samenwerkt met Customer Happiness en 1e/2e lijn support.