Zakelijke klantenservice medewerker

ASA Talent; Nieuwegein; Híbrido; EUR 32.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Uurloon €17,88

32-40 uur per week

8,33% vakantiegeld

10% opbouw vakantie-uren

OV-vergoeding

Thuiswerkvergoeding €9,23/week

Descripción de la vacante

Bol zoekt een zakelijke klantenservice medewerker in Utrecht. Je werkt hybride, met uren tussen 32 en 40 per week en verdient €17,88 per uur, met maandelijks salaris en overige vergoedingen zoals vakantiegeld en thuiswerkvergoeding.

Je adviseert verkooppartners, onboards nieuwe partners en verbetert productpagina's en conversie. Je gebruikt dashboards om knelpunten te signaleren en vertaalt inzichten naar concrete acties voor groei van partners.

Formación

• Klantgericht en commercieel ingesteld.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
• Bereidheid tot hybride werken in Utrecht.

Responsabilidades

• Relatiebeheer en advies via telefoon en e-mail aan verkooppartners.
• Onboarding van nieuwe partners door systemen en processen.
• Content- en zichtbaarheidsverbeteringen van productpagina's.
• Data-analyse met dashboards en opvolging van knelpunten.
• Procesverbeteringen en samenwerking met interne teams.

Conocimientos

Relatiebeheer

Onboarding

Data-analyse

Content-optimalisatie

Probleemoplossing

Communicatie (NLD/ENG)

Klantgerichtheid

Nederlands en Engels

Educación

HBO-werk- en denkniveau

Herramientas

Dashboards

Descripción del empleo

Ben jij taalvaardig, analytisch en help je ondernemers graag groeien met hun online shop? Als zakelijke klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht werk je op het snijvlak van e-commerce, data en klantcontact, deels op kantoor en deels vanuit huis.

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je dagelijks in advies, communicatie en data-gedreven werken. Door direct met verkooppartners te sparren, leer je hoe een groot platform werkt en hoe je prestaties vertaalt naar concrete verbeteracties. Met een onboardingprogramma van 2-4 weken, coaching on-the-job en kennissessies bouw je snel een stevig profiel op richting e-commerce, accountmanagement of consultancy.

Daarnaast krijg je duidelijke arbeidsvoorwaarden: een uurloon van €17,88 (ca. €3.111 bruto per maand bij fulltime), wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, 32-40 uur per week, 8,33% vakantiegeld, 10% opbouw vakantie-uren, volledige OV-vergoeding en €9,23 thuiswerkvergoeding per week.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice medewerker:

• Relatiebeheer en advies: Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon en mail, beantwoordt hun vragen en denkt actief mee over hoe zij meer omzet en betere klantbeoordelingen kunnen behalen.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door systemen, processen en spelregels, zodat zij snel, foutloos en met vertrouwen kunnen starten met verkopen.
• Content optimalisatie: Je beoordeelt productpagina's, signaleert verbeterkansen in titels, afbeeldingen en beschrijvingen en legt uit hoe partners hun zichtbaarheid en conversie kunnen verhogen.
• Data-analyse en opvolging: Je gebruikt dashboards en prestatiescores om knelpunten te herkennen, bespreekt deze met de partner en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.
• Probleemoplossing en procesverbetering: Je pakt complexe cases op, schakelt met interne teams waar nodig en denkt mee over hoe processen slimmer en gebruiksvriendelijker kunnen worden voor ondernemers.

We zoeken iemand die ondernemers verder helpt op het platform van Bol, in een hybride rol vanuit Utrecht en deels vanuit huis. Je werkt in een nuchter, leergierig team dat samen bouwt aan sterke partnerships.

• Beschikbaarheid: Je bent 32-40 uur per week inzetbaar en kunt starten op de afgesproken data.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig op kantoor te werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond.
• Eigenschappen: Je communiceert helder in Nederlands en Engels, bent servicegericht, betrokken bij ondernemers en hebt affiniteit met e-commerce en online retail.