Medewerker Bijzonder Beheer

Totality; Utrecht; Hybrid; EUR 28,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Totality Academy

25 vakantiedagen

Job summary

Totality in Nederland zoekt een Medewerker Bijzonder Beheer om klanten te begeleiden bij moeilijke hypotheekbetalingen en samen met collega’s de beste oplossing te vinden. Je analyseert financiële situaties, informeert klanten en bereidt kredietvoorstellen voor.

Je werkt aan een hybride werkplek en bouwt aan een portfolio van klanten. Je krijgt ondersteuning via Totality Academy en werkt mee aan procesverbeteringen op basis van praktijkervaring.

Qualifications

• Minimaal mbo 4-diploma of relevante stage- of werkervaring.
• Wft-diploma Basis en Hypothecair Krediet vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden en weerbaarheid.

Responsibilities

• Begeleiden klanten met financiële uitdagingen bij hypotheekbetalingen.
• Inventariseer de financiële situatie en stel kredietvoorstellen op.
• Werk samen met hypotheekadviseurs en bewaak voortgang traject.
• Beheer eigen portefeuille en verwerk acties en afspraken zorgvuldig.

Skills

Communicatief vaardig

Omgaan met weerstand

Reizen mogelijk

Education

MBO 4-diploma

Wft-diploma Basis en Hypothecair Krediet

Job description

Ga aan de slag als Medewerker Bijzonder Beheer en begeleid klanten van onze opdrachtgever naar een stabielere financiële situatie.

Als Medewerker Bijzonder Beheer begeleid en informeer je klanten van een van onze toonaangevende opdrachtgevers die te maken hebben met financiële uitdagingen bij het betalen van hun hypotheek. Dit kunnen klanten zijn met betaalachterstanden, maar ook klanten die je proactief benadert om hen te helpen bij het toekomstbestendig maken van hun aflossingsvrije hypotheek.

Met motiverende gesprekstechnieken stimuleer je klanten om stappen te zetten richting een oplossing. Je brengt hun financiële situatie in kaart, analyseert de mogelijkheden en stelt waar nodig kredietvoorstellen op. Wanneer aanvullende ondersteuning nodig is, schakel je een hypotheekadviseur in en bewaak je de voortgang van het traject. Je beheert je eigen portefeuille en bent verantwoordelijk voor een tijdige en zorgvuldige afhandeling van alle acties en afspraken binnen het traject.

Je werkt veel samen met collega's en ketenpartners om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van processen en dienstverlening op basis van jouw ervaringen uit de praktijk. Je werkt 36 uur per week en combineert thuiswerken met werken op kantoor. Het mooie aan deze functie? Je maakt écht impact door klanten te ondersteunen in het verbeteren van hun financiële situatie.

Wat wij bieden

• Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €2.543,- tot €3.825,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand).
• De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw salaris zelfs kan oplopen tot €4.313,-.
• Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken.
• Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding).
• Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega).
• Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties.
• Een persoonlijk ontwikkeltraject en toegang tot onze Totality Academy.
• Een netwerk van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening.
• Regelmatig leuke en inspirerende events en kennissessies.

Wie wij zoeken

• Je hebt minimaal een mbo 4-diploma op zak of relevante stage- of werkervaring bij een bank, verzekeraar of klantenservice functie.
• Je bent in het bezit van Wft-diploma Basis en Hypothecair Krediet.
• Je bent communicatief vaardig, staat sterk in je schoenen en kunt met weerstand omgaan.
• Je bent bereid te reizen (en wij zorgen voor een goede regeling).
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.