Windows Operations Engineer

Experis; Groningen; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

DUO zoekt een Windows Operations Engineer voor het PaaS Windows Operations-team bij ODC-Noord in Groningen. Je beheert VMaaS- en SaaS-diensten en optimaliseert de Windows-infrastructuur, werkt nauw samen met incidentmanagers en servicedesks, en neemt deel aan consignatiediensten voor 24/7 urgente incidenten.

Je hebt HBO/Stage-niveau of MBO met sterke referenties, plus ervaring met Windows, cloudomgevingen en ITIL-processen. Start zo spoedig mogelijk, 12 maanden, 36–40 uur per week.

Qualifications

• KWIV-profiel 3.2.1 Technical Support met kennis van Windows-gebaseerde PaaS- en SaaS-dienstverlening, Microsoft Windows en cloudtechnologie.
• HBO-werk- en denkniveau, of MBO aangevuld met aantoonbaar goede referenties.
• Aantoonbare ervaring met systeembeheer en first/second-line support van Windows, VM’s en cloudomgevingen.
• Ervaring met procesmanagement op Incident-, Change- en Problem-management.
• Ervaring met methodieken zoals ITIL, USM of ISM binnen een dienstverlenende organisatie.
• Microsoft-certificering op Systeembeheer en Azure.

Responsibilities

• Onderhouden en verbeteren van VMaaS- en SaaS-dienstverlening.
• Beheren en optimaliseren van de Windows-infrastructuur.
• Afhandelen van incidenten en problemen in samenwerking met incidentmanagement en servicedesk.
• Samenwerken met development- en netwerkteams.
• Deelnemen aan dagelijkse stand-ups en opvolgen van acties.
• Draaien van consignatiediensten voor ernstige incidenten.

Skills

Technical Support

Incident management

Cloud technology

Windows

Education

HBO werk- en denkniveau

MBO met aantoonbaar goede referenties

Microsoft-certificering in Systeembeheer en Azure

Tools

Windows Server

Azure

ITIL

Job description

Voor onze partner Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn wij op zoek naar een Windows Operations Engineer. Ben jij binnenkort beschikbaar voor een nieuwe opdracht en wil jij een maatschappelijke bijdrage leveren? Lees dan verder!

Functieomschrijving

Als Windows Operations Engineer maak je onderdeel uit van het PaaS Windows Operations-team van ODC-Noord. Je bent verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van de Virtual Machine as a Service (VMaaS)- en SaaS-dienstverlening voor klanten binnen de overheid. De werkzaamheden vinden plaats in een omgeving waarin betrouwbaarheid, continuïteit en samenwerking centraal staan.

Opdrachtomschrijving en achtergrond opdracht

De werkdag start met een dagelijkse stand-up waarin de actuele situatie, knelpunten, tickets en problemen worden besproken. Vervolgens werk je aan het beheer en de optimalisatie van de Windows-infrastructuur en ondersteun je klanten bij incidenten en verstoringen. Je werkt hierbij nauw samen met incidentmanagers, servicedeskmedewerkers, automation-specialisten en netwerkteams. Daarnaast neem je deel aan consignatiediensten waarbij je gedurende een week 24/7 beschikbaar bent voor kritieke incidenten.

Werkzaamheden

• Onderhouden en verbeteren van VMaaS- en SaaS-dienstverlening.
• Beheren en optimaliseren van de Windows-infrastructuur.
• Afhandelen van incidenten en problemen in samenwerking met incidentmanagement en de servicedesk.
• Samenwerken met development- en netwerkteams.
• Deelnemen aan dagelijkse stand-ups en opvolgen van acties.
• Draaien van consignatiediensten voor ernstige incidenten.

Hier ga je werken

DUO is verantwoordelijk voor de uitvoering van diverse onderwijsregelingen in Nederland. De organisatie verzorgt onder andere studiefinanciering, diploma-erkenning en de organisatie van examens. Binnen deze opdracht kom je terecht bij ODC-Noord, waar hoogwaardige IT-dienstverlening wordt geleverd aan verschillende overheidsorganisaties.

Dit neem je mee

Eisen

• KWIV-profiel 3.2.1 Technical Support met goede kennis van Windows-gebaseerde PaaS- en SaaS-dienstverlening, Microsoft Windows en cloudtechnologie.
• HBO werk- en denkniveau, of MBO aangevuld met aantoonbaar goede referenties.
• Aantoonbare ervaring met systeembeheer en eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning van Windows, virtual machines en cloudomgevingen.
• Ervaring met procesmanagement op het gebied van Incident-, Change- en Problemmanagement.
• Ervaring met methodieken zoals ITIL, USM of ISM binnen een dienstverlenende organisatie.
• Microsoft-certificering op het gebied van systeembeheer en Azure.

Wensen

• Ervaring binnen complexe beheeromgevingen.
• Ervaring met geautomatiseerde beheerprocessen.
• Ervaring met samenwerking binnen multidisciplinaire teams.
• Bereidheid tot deelname aan consignatiediensten.

Standplaats: Groningen
Startdatum: Zo spoedig mogelijk / nader overeen te komen
Duur: 12 maanden
Uren per week: 36-40 uur