Werkstudent Customer Success: Onboarding & Support

Openclaims; Amsterdam; On-site; EUR 16,531 - 24,796; Part time

Job summary

Openclaims in Amsterdam zoekt een Werkstudent Customer Success om klanten te ondersteunen bij het optimaal gebruik van ons platform. Je begeleidt hen tijdens de implementatie en zorgt voor een succesvolle onboarding en blijvende tevredenheid. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en optimaliseert het platform op basis van feedback. Vereisten zijn onder andere sterke communicatieve vaardigheden, een oplossingsgerichte instelling, en vloeiend Nederlands en Engels.

Qualifications

• Energie van technologische uitdagingen, denkt in oplossingen.
• Nauwkeurig en kwaliteitsbewust in werk.
• Kan goed omgaan met deadlines.
• Ervaring met SaaS- en technische producten is een plus.

Responsibilities

• Begrijpt wensen en behoeften van klanten.
• Configureert het platform en maakt accounts aan.
• Begeleidt klanten tijdens het onboarding proces.
• Eerste aanspreekpunt voor vragen over het platform.
• Beheert en verhelpt bugs en klantverzoeken.
• Optimaliseert de platform inrichting op basis van feedback.

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht denken

Organisatorisch werken

Kwaliteitsbewustzijn

Zelfstandig kunnen werken

Snel nieuwe dingen oppakken

Vloeiend Nederlands

Vloeiend Engels

Tools

Jira

Job description

Openclaims in Amsterdam zoekt een Werkstudent Customer Success om klanten te ondersteunen bij het optimaal gebruik van ons platform. Je begeleidt hen tijdens de implementatie en zorgt voor een succesvolle onboarding en blijvende tevredenheid. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en optimaliseert het platform op basis van feedback. Vereisten zijn onder andere sterke communicatieve vaardigheden, een oplossingsgerichte instelling, en vloeiend Nederlands en Engels.