Werkplekbeheerder / Floorwalker

Bright-Professionals; Netherlands; On-site; EUR 29,000 - 47,000; Full time

Job summary

Bright-Professionals zoekt een Werkplekbeheerder / Floorwalker voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid. U richt werkplekken in, levert ICT-middelen uit en biedt eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan gebruikers.

U beheert hardwarevoorraad, registreert retouren en voert imaging uit volgens standaardprocedures. Een zelfstandige en klantgerichte houding is vereist, met oog voor service en teamwork.

Qualifications

• Ervaring met gebruikersondersteuning en probleemoplossing.
• Administratieve gegevens bijhouden in een database.
• Ervaring met imaging en uitrolprocedures.
• Oog voor servicegerichte communicatie richting gebruikers.

Responsibilities

• Inrichten van werkplekken op (nieuwe) locaties.
• Uitgifte ICT-middelen en configureren van laptops/iPhones.
• Tweede-lijns calls oplossen en waar nodig eskaleren.
• Beheer van hardwarevoorraad en registratie van retouren.
• Uitvoeren van imaging en klaarzetten van apparatuur voor hergebruik.
• Deelname aan bereikbaarheidsdiensten volgens planning.

Skills

Klantgericht

Teamplayer

Gebruikersondersteuning

Probleemoplossing

Administratie

Imaging

Hardwarebeheer

Education

MBO-niveau

Tools

Imaging

Hardwareinventory

Job description

Voor Ministerie van Justitie en Veiligheid zoeken wij een Werkplekbeheerder / Floorwalker. Je werkt als flexibele werkplekbeheerder en voert reguliere taken uit zoals het inrichten van werkplekken, gebruikersondersteuning, het uitleveren en configureren van ICT-middelen en het tweedelijns oplossen van calls.

• Je richt werkplekken in op (nieuwe) locaties en zorgt dat medewerkers direct aan de slag kunnen.
• Je levert ICT-middelen uit, configureert laptops en iPhones en biedt eerstelijns ondersteuning bij de oplevering.
• Je behandelt en lost tweedelijns calls op en schakelt waar nodig verder met betrokken partijen.
• Je beheert de hardwarevoorraad, verwerkt retouren en zorgt voor correcte registratie.
• Je voert omspoelen en imaging uit volgens gestandaardiseerde procedures om apparatuur klaar te zetten voor hergebruik.
• Je neemt deel aan bereikbaarheidsdiensten volgens de geldende planning.

De opdrachtgever is het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA).

Jouw profiel

• Je bent sociaal vaardig en hebt oog voor servicegerichte communicatie richting gebruikers.
• Je functioneert zowel goed in teamverband als zelfstandig.
• Je hebt ervaring en plezier in gebruikersondersteuning en probleemoplossing.
• Je houdt administratie zorgvuldig bij in de daarvoor bestemde database van de opdrachtgever.
• Je hebt ervaring met materiaalbeheer en het registreren van hardwareretouren.
• Je hebt ervaring met imaging- en uitrolprocedures en voelt je comfortabel bij het configureren van werkplekapparatuur.
• Je werkt nauwkeurig, klantgericht en hebt een proactieve houding bij het oplossen van ICT-vraagstukken.

Functie-eisen

• Je woont in de regio Gouda.
• Je beschikt over eigen vervoer en een geldig rijbewijs (minimaal categorie B).
• Je bent snel inzetbaar en beschikbaar voor een korte inwerkperiode.

Functie-wensen

• Je wordt opgenomen in een landelijk team dat veelal regionaal werkt
• Je beschikt over eigen vervoer
• Je hebt ervaring en plezier in gebruikersondersteuning en je houdt benodigde administratieve gegevens zorgvuldig bij

Extra Informatie

• Aantal uur 36 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 19-10-2026
• Opleidingsniveau MBO