Warranty & Quality Specialist – Premium E-Bikes (Europe)

myStromer AG; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Voordelen Stromer/Desiknio fietsen

Job summary

myStromer AG zoekt per direct een Warranty Agent voor het Retail Support Team in ’s-Hertogenbosch. Je bent het centrale aanspreekpunt voor garantie-, coulance- en RMA-zaken binnen de Europese markten.

Je verzorgt professionele afhandeling van garantie- en retourprocessen en ondersteunt ons dealernetwerk bij technische vragen, met focus op kwaliteit en klantbeleving. Je werkt aan het verbeteren van garantieprocessen, analyseert data en signaleert kwaliteitsrisico's tijdig.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden (NL en EN)
• Sterke klant- en servicegerichtheid
• Analytische, gestructureerde en zelfstandige werkstijl
• Ervaring met garantieprocessen en RMA-management
• Technische vorming, bij voorkeur in fiets-, motor-, automotive- of elektrotechniek

Responsibilities

• Beoordelen en afhandelen van garantie- en coulanceclaims
• Zorgen voor naleving van garantie- en coulancerichtlijnen
• Beheren en verder ontwikkelen van het Europese RMA-proces
• Analyseren van garantie- en kwaliteitsdata; defectpatronen identificeren
• Escaleren van kwaliteitsrisico's naar Quality Management en Product Development
• Ondersteunen van dealernetwerk op technisch vlak
• Adviseren en ondersteunen van distributeurs en dealers

Skills

Communicatie

Klantgericht

Analytisch denken

Ticketsystemen

Education

Technische opleiding

Job description

myStromer AG zoekt per direct een Warranty Agent voor het Retail Support Team in ’s-Hertogenbosch. Je bent het centrale aanspreekpunt voor garantie-, coulance- en RMA-zaken binnen de Europese markten.

Je verzorgt professionele afhandeling van garantie- en retourprocessen en ondersteunt ons dealernetwerk bij technische vragen, met focus op kwaliteit en klantbeleving. Je werkt aan het verbeteren van garantieprocessen, analyseert data en signaleert kwaliteitsrisico's tijdig.