Automotive Warranty Specialist & Quality specialist

MSX International; Sassenheim; Ibrido; EUR 46.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MSX International zoekt een Warranty Specialist in Sassenheim om dealers te adviseren bij garantieclaims en de juiste toepassing van fabrikantenrichtlijnen te borgen. Je werkt nauw samen met technische teams, coördineert pre-approval trajecten, ondersteunt onderdelenretouren en levert periodieke rapportages.

Vereisten omvatten sterke communicatieve vaardigheden en affiniteit met de automotive sector, met vloeiend Nederlands en Engels.

Competenze

• Beantwoorden van dealervragen over garantieprocessen
• Ondersteunen bij indienen en opvolgen van garantieclaims
• Zorgdragen voor naleving van OEM-richtlijnen en procedures
• Coördineren van pre-approval trajecten met technische support
• Ondersteunen van onderdelenretouren en kwaliteitscontroles
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Affiniteit met automotive sector

Mansioni

• Dealer vragen over garantieprocessen beantwoorden
• Garantieclaims indienen, beoordelen en opvolgen
• Naleving van OEM-richtlijnen garanderen
• Pre-approval trajecten coördineren met technische support
• Ondersteunen van onderdelenretouren
• Periodieke rapportages en analyses opstellen

Conoscenze

Goede communicatie

Klantgericht

Automotive affiniteit

Descrizione del lavoro

• Voltijds
• Vergoeding: tot EUR 4,500 - per maand

Beschrijving van het bedrijf

MSX is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner van toonaangevende autofabrikanten, dealerorganisaties en mobiliteitsbedrijven wereldwijd. Onze missie is om klanten te ondersteunen bij het transformeren van hun bedrijfsvoering en het optimaliseren van processen op het gebied van verkoopprestaties, reparatieoptimalisatie en compliance, onderdelen- en accessoireverkoop en klantbetrokkenheid.

Met onze internationale teams, diepgaande branchekennis en innovatieve technologische oplossingen ontwikkelen en leveren wij op maat gemaakte, duurzame diensten die organisaties helpen hun operationele prestaties te verbeteren, efficiënter te werken en hun klanten nog beter van dienst te zijn.

Functieomschrijving

Als Warranty Specialist ben je het aanspreekpunt voor dealers en ondersteun je hen bij een correcte en efficiënte afhandeling van garantieclaims. Je werkt nauw samen met technische teams en draagt bij aan een consistente toepassing van de richtlijnen van de fabrikant.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van dealers met betrekking tot garantieprocessen
• Ondersteunen bij het indienen, beoordelen en opvolgen van garantieclaims
• Waarborgen van naleving van OEM-richtlijnen en procedures
• Coördineren van pre-approval trajecten in samenwerking met technische supportteams
• Ondersteunen van onderdelenretourprocessen
• Bijdragen aan garantie-audits en kwaliteitscontroles
• Opstellen van periodieke rapportages en analyses ter ondersteuning van continue verbetering
• Ervaring met garantieadministratie, claimsbeheer of vergelijkbare processen
• Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele houding
• Klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte mindset
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels
• Affiniteit met de automotive sector

Aanvullende informatie

Deze veel zijdige functie biedt de mogelijkheid van een combinatie van kantoor en field positie waarbij verschillende aspecten van garantie en kwaliteit de functie vorm geven. .

MSX International ondersteunt wereldwijd toonaangevende autofabrikanten bij het optimaliseren van hun dienstverlening en operationele prestaties. Je komt terecht in een internationale organisatie waar kwaliteit, samenwerking en professionele ontwikkeling centraal staan.

Zoek je een parttime functie waarin je expertise, nauwkeurigheid en klantgerichtheid kunt combineren binnen een dynamische automotive omgeving? Dan maken wij graag kennis met je.