Vacature Horeca Support Specialist

Adnamics; Noord-Holland; Remote; EUR 28,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenvoorzieningen

Flexibele werkdagen

Teamuitjes en sportieve activiteiten

Job summary

Adnamics zoekt een Horeca Support Specialist met passie voor techniek en service. Je ondersteunt horecaondernemers bij het draaiend houden van hun vestigingen met focus op het unTill kassasysteem en gerelateerde hardware/software.

Je werkt in een team, biedt telefonische en digitale ondersteuning, en denkt mee over procesverbeteringen binnen de supportafdeling. Een open cultuur met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling kenmerken deze rol.

Qualifications

• MBO 3/4-opleiding in een relevante richting.
• Vaardigheden in systeem-, applicatie- en netwerkbeheer.
• Affiniteit met de horeca.
• Teamplayer met proactieve houding.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Zorgvuldigheid in administratieve taken.

Responsibilities

• Verbeteren van de software en inrichten van integraties, storingen vakkundig oplossen.
• Telefonische ondersteuning bieden aan eindgebruikers van unTill kassasysteem en bijbehorende hardware/software.
• Functie als spil in de organisatie voor vragen over de unTill software.
• Behandelen van aanvragen via telefoon, website of e-mail volgens procedures.
• Voorstellen doen voor procesverbeteringen en werkinstructies opstellen.
• Nauw samenwerken met support en waar nodig korte projecten zelfstandig uitvoeren.
• Op termijn consignatiediensten één keer in de 12 dagen draaien.

Skills

Systeembeheer

Applicatiebeheer

Netwerkbeheer

Klantgericht communicatie

Nederlands (vloeiend)

Administratieve vaardigheden

Education

MBO 3/4-opleiding

Tools

unTill kassasysteem

Job description

Ben jij een analytisch talent en kent klantcontact geen geheimen voor jou? En gaat jouw hart sneller kloppen van technische uitdagingen die eigenlijk gisteren al opgelost hadden moeten zijn? Dan ben jij de perfecte versterking voor ons team!
Samen zorgen we ervoor dat horecaondernemers hun restaurant, lunchroom of hotel probleemloos kunnen laten draaien. Elke dag een beetje beter. Sluit je aan bij onze groeiende organisatie en maak het verschil!

Maak kennis met Adnamics

Al meer dan 30 jaar zijn we dé toonaangevende club in Noord-Holland. Met passie en enthousiasme leveren wij innovatieve hardware- en softwareoplossingen aan top horecazaken zoals Van der Valk, Fletcher Hotels, Loetje en Foodhallen Amsterdam. Bij ons vind je eigenzinnigheid, uitdaging en plezier!
We hebben een open bedrijfscultuur waar collega’s graag een stap extra zetten voor elkaar en altijd tijd maken voor een persoonlijke noot. Buiten het werk vieren we successen graag samen, of dit nu is tijdens een sportief potje padel, een hilarische pubquiz, een jaarlijks voetbaltoernooi of tijdens één van onze legendarische BBQ’s. Oh ja! Vergeten we bijna te zeggen dat er voor de liefhebber elke vrijdag patat, kroketten of een bamihap is.

• Je draagt dagelijks bij aan het verbeteren van de software, het inrichten van integraties en het vakkundig oplossen van storingen.
• Je biedt telefonische ondersteuning aan eindgebruikers van het unTill kassasysteem en aanverwante hardware en software.
• Je bent de spil in de organisatie als het om de unTill software gaat, elke afdeling kan bij jou terecht voor advies.
• Je zorgt voor een vlotte afhandeling van aanvragen volgens vastgestelde procedures, of deze nu telefonisch, via de website of per e-mail binnenkomen.
• Je draagt verbetervoorstellen aan voor het serviceproces en je stelt werkinstructies op om procedures te borgen.
• Je werkt nauw samen met je collega’s op de supportafdeling om taken efficiënt af te stemmen en waar nodig voer je zelfstandig kortdurende projecten uit.
• Op termijn draai je 1 keer in de 12 dagen een avond- of weekend consignatiedienst.

Als Horeca Support Specialist is geen dag hetzelfde en werk je veel in teamverband. Je speelt een sleutelrol in de hardware en software die Adnamics levert en biedt deskundig advies over de meest uiteenlopende vraagstukken.
Het resultaat? Een geweldig gevoel van trots wanneer je op een terras zit of uiteten gaat, wetende dat jouw werk bijdraagt aan die fantastische ervaring! Bovendien is er volop ruimte voor eigen initiatief en denken we graag mee over jouw ambities om je verder te ontwikkelen binnen onze organisatie.

Wie ben jij?

We zoeken iemand die perfect in ons team en bij onze klanten past. Je hebt een natuurlijke flair en oprechte interesse in mensen. Je zet je in om horecaondernemers de beste oplossingen te bieden en rust niet totdat dit is bereikt. Samenwerken met collega’s om problemen op te lossen en successen te behalen is jouw tweede natuur. We willen je persoonlijkheid graag leren kennen tijdens een gesprek. We hopen dat je de volgende punten in ieder geval meebrengt:

• Een afgeronde MBO 3- of 4-opleiding
• Vaardigheden op het gebied van systeem-, applicatie- en netwerkbeheer is een must
• Affiniteit met de horeca
• Een geweldige teamspeler die stevig in zijn/haar schoenen staat
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Zorgvuldigheid in administratieve taken

Wat wij bieden

• Dynamische baan binnen een snelgroeiend bedrijf
• Een goed salaris dat past bij jouw ervaring, tussen de 2.500 en 3.300 euro
• Alle tools om jouw werk goed te kunnen uitvoeren
• Flexibele werkdagen, we denken graag met jou mee
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Pensioenvoorzieningen die gunstig zijn voor jou
• Persoonlijke ontwikkeling met ruimte voor eigen initiatief
• Plezier tijdens het werk en bij uitjes en sportieve activiteiten