Vacature Eerstelijns Support Medewerker

Adnamics; Netherlands; À distance; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Dynamische baan

Goed salaris afstem op ervaring

Alle tools om goed te kunnen werken

Flexibele werkdagen

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Pensioenvoorzieningen

Persoonlijke ontwikkeling

Plezier tijdens het werk en uitjes

Résumé du poste

Adnamics in Noord-Holland zoekt een Eerstelijns Support Medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van het unTill kassasysteem en aanverwante hardware en software. Je lost vragen zelfstandig op of schakelt door naar collega's en denkt mee over processen om de zelfredzaamheid te vergroten.

De functie biedt een dynamische baan, 24–40 uur en ruimte voor eigen initiatief. We kennen een open bedrijfscultuur met gezellige uitjes, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld,

Qualifications

• MBO 3 of MBO 4 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met de horeca.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent zorgvuldig in de administratieve verwerking van je taken.
• Vaardigheden op het gebied van systeem-, applicatie- en netwerkbeheer is een pré.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van het unTill kassasysteem en bijbehorende hard- en software.
• Je lost vragen zelfstandig op of stuurt ze door naar de juiste collega.
• Je adviseert en denkt mee in processen om de zelfredzaamheid van de eindgebruiker te verhogen.
• Je zorgt ervoor dat meldingen netjes verwerkt worden volgens procedures en in behandeling worden genomen.
• Je draagt verbetervoorstellen aan voor het serviceproces en stelt werkinstructies op.
• Je werkt nauw samen met collega’s op de supportafdeling en voert waar nodig kortdurende projecten uit.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Teamwerk

Formation

MBO 3/4 werk- en denkniveau

Outils

Systeembeheer

Applicatiebeheer

Netwerkbeheer

Description du poste

Dit is een doorlopende vacature; we staan altijd open voor een sollicitatie!

Ga jij graag het liefst elke dag naar een restaurant, hotel of bar? En gaat jouw hart sneller kloppen van snel schakelen en in contact staan met horecaondernemers? Dan ben jij de eerstelijns supportspecialist die wij zoeken!

Maak kennis met Adnamics

Al meer dan 30 jaar zijn we dé toonaangevende club in Noord-Holland. Met passie en enthousiasme leveren wij innovatieve hardware- en softwareoplossingen aan top horecazaken zoals Van der Valk, Fletcher Hotels, Loetje en Foodhallen Amsterdam. Bij ons vind je eigenzinnigheid, uitdaging en plezier!
We hebben een open bedrijfscultuur waar collega’s graag een stap extra zetten voor elkaar en altijd tijd maken voor een persoonlijke noot. Buiten het werk vieren we successen graag samen, of dit nu is tijdens een sportief potje padel, een hilarische pubquiz, een jaarlijks voetbaltoernooi of tijdens één van onze legendarische BBQ’s. Oh ja! Vergeten we bijna te zeggen dat er voor de liefhebber elke vrijdag patat, kroketten of een bamihap is.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers van het unTill kassasysteem en aanverwante hard- en software.
• Je lost vraagstukken waar mogelijk zelfstandig op of stuurt ze door naar de juiste collega. Hier weet je hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden.
• Je adviseert en denkt mee in de processen om de zelfredzaamheid van de eindgebruiker te verhogen. Dit doe je met behulp van diverse tools, zoals onze e-learnings, online kennisbank enzovoorts.
• Je zorgt ervoor dat meldingen netjes verwerkt worden en volgens de afgesproken procedures en processen in behandeling worden genomen. De verzoeken komen meestal telefonisch, via de website of via de mail binnen.
• Je draagt verbetervoorstellen aan voor het serviceproces en je stelt werkinstructies op om procedures te borgen.
• Je werkt nauw samen met je collega’s op de supportafdeling om taken efficiënt af te stemmen en waar nodig voer je zelfstandig kortdurende projecten uit.
• Op termijn draai je 1 keer in de 12 dagen een avond- of weekend consignatiedienst.

Kortom, als Eerstelijns Support Medewerker is geen dag hetzelfde en werk je veel in teamverband. In deze functie werk je bij voorkeur tussen de 24-40 uur en krijg je veel ruimte voor eigen initiatief. De functie als Eerstelijns Support Medewerker is niet vastomlijnd. Hierin worden jouw ideeën en wensen zeer gewaardeerd voor de verdere invulling en persoonlijke groei binnen jouw functie.

Wie ben jij?

We zoeken iemand die perfect in ons team en bij onze klanten past. Je hebt een natuurlijke flair en oprechte interesse in mensen. Je zet je in om horecaondernemers de beste oplossingen te bieden en rust niet totdat dit is bereikt. Samenwerken met collega’s om problemen op te lossen en successen te behalen is jouw tweede natuur. We willen je persoonlijkheid graag leren kennen tijdens een gesprek. We hopen dat je de volgende punten in ieder geval meebrengt:

• MBO 3 of MBO 4 werk- en denkniveau
• Affiniteit met de horeca
• Goede communicatieve vaardigheden
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Je bent zorgvuldig in de administratieve verwerking van je taken
• Vaardigheden op het gebied van systeem-, applicatie- en netwerkbeheer is een pré

Wat wij bieden

• Dynamische baan binnen een snelgroeiend bedrijf
• Een goed salaris dat past bij jouw ervaring
• Alle tools om jouw werk goed te kunnen uitvoeren
• Flexibele werkdagen, we denken graag met jou mee
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Pensioenvoorzieningen die gunstig zijn voor jou
• Persoonlijke ontwikkeling met ruimte voor eigen initiatief
• Plezier tijdens het werk en bij uitjes en sportieve activiteiten