UX Researcher

Brunel; Den Haag; Hybrid; EUR 74,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris tot €7.250

Reiskostenvergoeding

OV-kaart

Laptop of iPhone

26 vakantiedagen

Hybride werken

Opleidingsbudget en Brunel Academy

Kennissessies en events

Kortingen sport/cultuur/vitaliteit

HR-ondersteuning

Job summary

Brunel zoekt een ervaren UX Researcher om impact te maken op de digitale dienstverlening van de Nederlandse overheid. Je zet zelfstandig kwalitatief en kwantitatief onderzoek op, voert interviews en usability tests uit en vertaalt bevindingen naar praktische aanbevelingen.

Je werkt in multidisciplinaire Agile teams samen met designers, product owners en developers. Je hebt een HBO/WO-opleiding, 3–5+ jaar ervaring en ruime kennis van WCAG, AVG en inclusieve dienstverlening.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-bachelor of WO-opleiding, bijvoorbeeld in Human Computer Interaction, Psychologie, Sociologie, Communicatie, CMD of Interaction Design.
• Meerdere jaren aantoonbare ervaring als UX-Researcher binnen een Rijksoverheidsorganisatie (bij voorkeur 3-5+ jaar).
• Ruime ervaring met kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek.
• Ervaring met usability testing, interviews, focusgroepen, customer journey mapping en enquêteonderzoek.
• Ervaring with Human Centered Design, Design Thinking en User Centered Design.
• Ervaring met Agile/Scrum werkomgevingen; uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Kennis van toegankelijkheidseisen (WCAG), AVG en inclusieve dienstverlening.

Responsibilities

• Opzetten en uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek.
• Uitvoeren van interviews, focusgroepen, usability tests en enquêteonderzoek.
• Werven en begeleiden van respondenten en doelgroepen.
• Opstellen van onderzoeksplannen, onderzoeksvragen en testscripts.
• Uitvoeren van data-analyse en vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete inzichten en aanbevelingen.
• Ontwikkelen en visualiseren van klantreizen, persona's en gebruikersscenario's.
• Presenteren van onderzoeksresultaten aan teams, management en stakeholders.
• Faciliteren van workshops rondom Design Thinking en Human Centered Design.
• Valideren van prototypes en concepten tijdens het ontwerpproces.
• Bijdragen aan professionalisering van UX Research binnen de organisatie.

Skills

Kwalitatief onderzoek

Kwantitatief onderzoek

Usability testing

Interviews

Focusgroepen

Customer journey mapping

Human Centered Design

Design Thinking

Agile/Scrum

Nederlandse taal

Education

HBO/WO-opleiding

Job description

Ben jij een ervaren UX Researcher die impact wil maken op de digitale dienstverlening van de Nederlandse overheid? Via Brunel werk je aan uitdagende onderzoeksopdrachten binnen de Publieke Sector, waarbij jouw inzichten direct bijdragen aan betere, toegankelijkere en gebruiksvriendelijkere digitale diensten voor burgers, ondernemers, onderwijsinstellingen en andere maatschappelijke doelgroepen.

Omschrijving

Als UX Researcher ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig opzetten, uitvoeren en analyseren van kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek. Je werkt nauw samen met UX Designers, Product Owners, Developers, beleidsmedewerkers en andere stakeholders binnen multidisciplinaire Agile teams. Door diepgaand inzicht te verkrijgen in gebruikersgedrag, behoeften en knelpunten help je organisaties bij het ontwikkelen van digitale dienstverlening die écht aansluit op de eindgebruiker.

Afhankelijk van je opdracht

• Opzetten en uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek;
• Uitvoeren van interviews, focusgroepen, usability tests en enquêteonderzoek;
• Werven en begeleiden van respondenten en doelgroepen;
• Opstellen van onderzoeksplannen, onderzoeksvragen en testscripts;
• Uitvoeren van data-analyse en vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete inzichten en aanbevelingen;
• Ontwikkelen en visualiseren van klantreizen, persona's en gebruikersscenario's;
• Presenteren van onderzoeksresultaten aan teams, management en stakeholders;
• Faciliteren van workshops en sessies rondom Design Thinking en Human Centered Design;
• Valideren van prototypes en concepten tijdens verschillende fasen van het ontwerpproces;
• Bijdragen aan de verdere professionalisering van UX Research binnen de organisatie.

Profiel van kandidaat

Een afgeronde hbo-bachelor of wo-opleiding, bijvoorbeeld in Human Computer Interaction, Psychologie, Sociologie, Communicatie, CMD of Interaction Design;

• Meerdere jaren aantoonbare ervaring als UX-Researcher binnen een Rijksoverheidsorganisatie (bij voorkeur 3-5+ jaar);
• Ruime ervaring met kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek;
• Ervaring met usability testing, interviews, focusgroepen, customer journey mapping en enquêteonderzoek;
• Ervaring met Human Centered Design, Design Thinking en User Centered Design;
• Ervaring met Agile/Scrum werkomgevingen; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis van toegankelijkheidseisen (WCAG), AVG en inclusieve dienstverlening.

Aanbod

• Bruto maandsalaris tot €7.250 afhankelijk van ervaring, exclusief 8% vakantiegeld en pensioenregeling;
• Andere benefits, zoals reiskostenvergoeding, OV-kaart, iPhone of laptop;
• 26 vakantiedagen met mogelijkheid tot uitbreiding;
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor hybride werken;
• Een opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy;
• Kennissessies met vakgenoten en inhoudelijke events;
• Tot 52% korting op sport, cultuur en vitaliteitsprogramma's;
• Persoonlijke HR-begeleiding.

Over Brunel

Brunel levert flexibele en structurele IT-oplossingen aan organisaties die voorop willen lopen in technologie. Binnen de publieke sector zetten wij professionals in op opdrachten met maatschappelijke impact. Als UX Researcher werk je aan vraagstukken die het dagelijks leven van miljoenen Nederlanders raken en draag je bij aan een betere digitale overheid.