UX Researcher Consumer

PLANgroep FS; Utrecht; Hybrid; EUR 58,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €5.200 en €7.200

25 vakantiedagen, vakantiegeld en 5% 1

Doorbetaling bij ziekte en arbeidsong.

Netwerk met exclusieve opdrachten

Hybride werken mogelijk

Job summary

PLANgroep FS zoekt een ervaren UX Researcher Consumer Banking die klantinzichten omzet in een betere mobiele bankervaring voor miljoenen gebruikers. Je leidt zelfstandig onderzoek en werkt met ontwerpers, productmanagers en andere onderzoekers aan thema's als financiële gezondheid, privacy, duurzaamheid en AI in bankieren.

Een belangrijk deel van je werk is gericht op Generatie Z. Deze senior rol biedt 36 uur per week, een projectcontract, hybride werken in Utrecht en een salaris tussen €5.200

Qualifications

• Minimaal vijf jaar ervaring als UX-onderzoeker in een grote organisatie.
• Aantoonbare ervaring met leiden van omvangrijke onderzoeksprogramma's.
• Beheersing van zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeksmethoden.
• Vaardig in adviseren en vertalen van inzichten naar ontwerp- en productbeslissingen.

Responsibilities

• Opzetten, organiseren en uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek.
• Onderzoek doen met interviews, gebruikerstesten, enquêtes, dagboekstudies, veldonderzoek en experimenten.
• Analyseren van onderzoeksresultaten en vertalen naar aanbevelingen voor ontwerp, product en business.
• Onderzoeksprioriteiten bepalen en meerdere trajecten coördineren.
• Stakeholders uitdagen en bewaken wanneer aanvullend onderzoek waarde toevoegt.
• Ontwerpers en productmanagers coachen en het onderzoeksniveau verhogen.

Skills

Kwalitatieve & kwantitatieve methoden

Leiding onderzoeksinitiatieven

Stakeholder betrekken & adviseren

Presentatie- en adviesvaardigheden

Engels taalvaardigheid

Job description

Introductie

Ben jij een ervaren UX Researcher Consumer die klantinzichten wil vertalen naar een betere mobiele bankervaring voor miljoenen mensen? Leid betekenisvol onderzoek en maak direct impact. Lees dan verder!

• Locatie: Utrecht.
• Werkuren: 36 uren per week.
• Projectcontract.

De functie

Als UX Researcher Consumer Banking gebruik je klantinzichten om de mobiele bankervaring voor miljoenen particuliere klanten te verbeteren. Je combineert strategisch inzicht met zelfstandig, praktisch onderzoek en werkt samen met ontwerpers, productmanagers en andere onderzoekers. Binnen uiteenlopende thema’s, zoals financiële gezondheid, privacy, duurzaamheid en AI in het bankieren, maak je behoeften en gedrag van klanten inzichtelijk. Een belangrijk deel van je werk richt zich op het ontwikkelen van een gebruiksvriendelijke mobiele ervaring voor onder andere Generatie Z.

Dit is wat je gaat doen:

• Opzetten, organiseren en uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek;
• Onderzoek doen met onder andere interviews, gebruikerstesten, vragenlijsten, dagboekstudies, veldonderzoek en experimenten;
• Onderzoeksresultaten analyseren en vertalen naar duidelijke aanbevelingen voor ontwerp-, product- en businessvraagstukken;
• Onderzoeksprioriteiten bepalen, kennishiaten adviseren en meerdere onderzoekstrajecten tegelijk coördineren;
• Stakeholders constructief uitdagen en bewaken wanneer aanvullend onderzoek daadwerkelijk waarde toevoegt;
• Ontwerpers en productmanagers coachen en bijdragen aan een hoger niveau van onderzoek binnen de organisatie.

Je maakt deel uit van een vakgemeenschap van ontwerpers en onderzoekers en werkt in multidisciplinaire teams aan klantgerichte oplossingen. Kennis delen, verschillende perspectieven benutten en onderzoek zorgvuldig toepassen staan centraal.

Dit is wat je meebrengt

Voor deze senior rol zoeken we een ervaren onderzoeker die complexe vraagstukken zelfstandig kan leiden en inzichten overtuigend kan verbinden aan ontwerp- en productbeslissingen.

• Minimaal vijf jaar ervaring als UX-onderzoeker binnen een complexe organisatie of werkomgeving;
• Aantoonbare ervaring met het zelfstandig leiden van omvangrijke en complexe onderzoeksinitiatieven;
• Grondige kennis van zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeksmethoden;
• Ervaring met het combineren van meerdere onderzoekstrajecten en het stellen van duidelijke prioriteiten;
• Sterke adviesvaardigheden en het vermogen om aannames en besluiten op een constructieve manier ter discussie te stellen;
• Ervaring met het vertalen van onderzoeksinzichten naar toepasbare aanbevelingen;
• Een uitstekende beheersing van de Engelse taal; kennis van het Nederlands en ervaring met financiële dienstverlening zijn welkom.

Dit is wat wij jou bieden

Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP. Ben jij een freelancer? Ga dan aan de slag op een Next Collective contract bij Digitallstars. Je krijgt een vast basissalaris en je ontvangt een bonus o.b.v. jouw productiviteit. De ideale balans tussen ondernemersvrijheid én de voordelen van een dienstverband!

• Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 5.200 en € 7.200 op basis van 36 uur per week.
• Je hebt recht op 25 vakantiedagen, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 5%.
• Je krijgt doorbetaald bij ziekte en bent verzekerd tegen arbeidsongeschiktheid.
• Je wordt gekoppeld aan een sterk netwerk met exclusieve opdrachten en samenwerkingen
• Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.