UX Designer - Remote & Impactful Self-Service UX

Vitens Solutions

Arnhem

Hybrid

EUR 56,000 - 75,000

Full time

45 hours ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

31,5 vakantiedagen

€1.000 ontwikkelingsbudget

Pensioenregeling en vitaliteitsprogram

FAB-budget 16,51%

Job summary

Vitens zoekt een UX Designer die digitale klantinteracties beter maakt en de online selfservice verbetert. Je werkt aan begrijpelijke en toegankelijke processen op basis van data, klantfeedback en gebruikersonderzoek.

Je werkt nauw samen met kanaalmanagers, contentspecialisten en een extern ontwikkelteam om UX-ontwerpen te implementeren en te toetsen op gebruiksgemak en toegankelijkheid. Zo draag je bij aan first-time-right klantinteracties en een efficiëntere dienstverlening.

Qualifications

HBO werk- en denkniveau
Meerdere jaren ervaring als UX designer/Interaction designer
Inzicht in klantbehoeften, processen en data
Ervaring met ontwerp- en prototypingtools (bijv. Figma)
Ervaring met data-gestuurde optimalisatie en gebruikersonderzoek
Bekend met WCAG en digitale toegankelijkheid

Responsibilities

Vertalen van klantbehoeften naar user flows en prototypes voor online selfservice
Samenwerken met kanaalmanager en extern ontwikkelteam om ontwerpen te implementeren
Bewaken van toegankelijkheid voor diverse klantgroepen
Analyseren van gebruikerservaring en doen van UX-verbeteringen
Opzetten en begeleiden van gebruikersonderzoek en digitale experiments
Bijdragen aan het UX design system en consistente klantreis