UX Designer - Remote & Data-Driven Selfservice

Vitens N.V.; Arnhem; Hybrid; EUR 38,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

31,5 vakantiedagen

FAB-budget en pensioenregeling

Job summary

Vitens N.V. zoekt een UX Designer die de online selfservice van miljoenen klanten verbetert. Je werkt aan begrijpelijke, efficiënte en toegankelijke digitale klantinteracties op basis van data, klantfeedback en gebruikersonderzoek.

Je ontwerpt nieuwe gebruikersinteracties voor kanalen, werkt samen met kanaalexperts en een extern ontwikkelteam, en draagt bij aan een UX design system voor consistentie en kwaliteit.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Meerdere jaren ervaring als UX designer/interaction designer.
• Nieuwsgierig naar hoe processen achter de schermen werken en hierover collega’s van klantenservice en IT kunnen spreken.
• Ervaring met ontwerp- en prototypingtools zoals Figma en analysetools zoals Hotjar.
• Ervaring met een gestructureerd UX design system is een pré.

Responsibilities

• Vertalen van klantbehoeften naar user flows, online schermen en prototypes voor selfservice.
• samenwerken met kanaalmanager en extern ontwikkelteam om UX designs te implementeren en te toetsen.
• Bewaken van toegankelijkheid voor diverse klantgroepen.
• Analyseren van gebruikerservaring en voorstellen doen voor UX-verbeteringen.
• Opzetten en begeleiden van gebruikersonderzoek en digitale experimenten.
• Bijdragen aan UX design system en governance.

Skills

HBO werk- en denkniveau

Meerdere jaren ervaring als UX/Interac

Data-driven mindset

Samenwerken in multidisciplinair team

Education

HBO-opleiding

Tools

Figma

Hotjar

Job description

Vitens N.V. zoekt een UX Designer die de online selfservice van miljoenen klanten verbetert. Je werkt aan begrijpelijke, efficiënte en toegankelijke digitale klantinteracties op basis van data, klantfeedback en gebruikersonderzoek.

Je ontwerpt nieuwe gebruikersinteracties voor kanalen, werkt samen met kanaalexperts en een extern ontwikkelteam, en draagt bij aan een UX design system voor consistentie en kwaliteit.