Tweetalige Klantenservicemedewerker (Duits/Engels)

Driessen; Heerlen; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

28 vakantiedagen per jaar

Pension via Stipp

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding €2,45/dag

Opleidingen & workshops

Job summary

Driessen zoekt een medewerker Buitenland die klanten telefonisch helpt met belastingzaken in Nederlands, Duits en Engels. Je krijgt een 16‑weekse opleiding en werkt daarna in een fulltime rol op locatie in Heerlen. Ervaring met klantcontact en basis rekenen zijn gewenst.

Er is mogelijkheid tot thuiswerken na 6 maanden in overleg met een vergoeding. Je werkt in een team waar duidelijkheid en klantgerichtheid centraal staan; pensioenopbouw en meerdere opleidingsmogelijkheden horen bij de

Qualifications

• Klantcontactervaring vereist of gevraagd in eerdere functies.
• Duits en Engels uitstekend beheersen en complexe onderwerpen kunnen uitleggen (minimaal B1 Duits).
• 16-weekse opleiding volgen van maandag t/m vrijdag, 09:00–16:00.
• Goede rekenvaardigheden voor tijdens gesprekken.
• Bij voorkeur basis kennis van belasting- en toeslagenzaken.

Responsibilities

• Telefonisch klanten helpen over belastingen en toeslagen in Duits, Engels en Nederlands.
• Processen en regelingen duidelijk en begrijpelijk uitleggen.
• Actief luisteren, vragen stellen en rust en duidelijkheid bieden.
• Gesprekken zorgvuldig registreren in systemen zodat collega's informatie makkelijk terugvinden.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Luistervaardig

Rekenen

Education

MBO-4 diploma

Tools

CRM-systemen

Job description

Driessen zoekt een medewerker Buitenland die klanten telefonisch helpt met belastingzaken in Nederlands, Duits en Engels. Je krijgt een 16‑weekse opleiding en werkt daarna in een fulltime rol op locatie in Heerlen. Ervaring met klantcontact en basis rekenen zijn gewenst.

Er is mogelijkheid tot thuiswerken na 6 maanden in overleg met een vergoeding. Je werkt in een team waar duidelijkheid en klantgerichtheid centraal staan; pensioenopbouw en meerdere opleidingsmogelijkheden horen bij de