Buitenlandlijn Klantenservice | Duits/Engels/NL

Driessen HRM; Heerlen; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8,5% eindejaarsuitkering

120% uitbetaling bij avondwerk

28 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Driessen Keuzeregeling

Reiskosten-OV vergoed

Fietsvergoeding 0,21€/km

Pensioenopbouw vanaf dag 1 (Stipp)

Opleidingen en workshops gratis

Thuiswerken mogelijk na 6 maanden (€2,

Job summary

Belastingdienst in Heerlen zoekt medewerkers voor de buitenlandlijn. Je bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlanders met buitenlandse connecties en help bij vragen over belastingen, toeslagen en motorrijtuigenbelasting in Nederlands, Engels en Duits.

Je werkt in een ondersteunend team en krijgt een betaalde opleiding van 16 weken. Na de opleiding kun je een flexibel werkrooster kiezen met doorgroeimogelijkheden en een royale arbeidsvoorwaardenregeling.

Qualifications

• Een mbo-4 diploma vereist.
• Goede beheersing van Duits en Engels (minimaal B1 Duits).
• Volledig beschikbaar voor de 16-weekse opleiding (maandag t/m vrijdag, 09:00-16:00).
• Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld via werk of bijbanen.
• Basis rekenvaardigheden om tijdens gesprekken eenvoudige berekeningen te maken.

Responsibilities

• Je helpt mensen telefonisch met vragen over belastingen en toeslagen in Duits, Engels en Nederlands.
• Je legt processen en regelingen duidelijk en begrijpelijk uit.
• Je luistert actief, stelt vragen en regelt zaken op een rustige, duidelijke manier.
• Je registreert gesprekken zorgvuldig in de systemen zodat collega’s informatie gemakkelijk terugvinden.

Skills

Deutsch (B1)

Engels

Klantcontact ervaring

Rekenvaardigheden

Education

MBO-4 diploma

Job description

Belastingdienst in Heerlen zoekt medewerkers voor de buitenlandlijn. Je bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlanders met buitenlandse connecties en help bij vragen over belastingen, toeslagen en motorrijtuigenbelasting in Nederlands, Engels en Duits.

Je werkt in een ondersteunend team en krijgt een betaalde opleiding van 16 weken. Na de opleiding kun je een flexibel werkrooster kiezen met doorgroeimogelijkheden en een royale arbeidsvoorwaardenregeling.