Traineeschip: Frontoffice medewerker Burgerzaken

Overheidzzp; Heerhugowaard; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Job summary

OverheidZZP zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken voor de gemeente in Noord-Holland (Heerhugowaard-gebied) om inwoners aan de balie en digitaal te helpen met paspoorten, rijbewijzen en aktes. Je verwerkt gegevens in de BRP en behandelt vragen telefonisch en via e-mail.

Je werkt in een team van circa 20 collega’s, met aandacht voor service, accuratesse en professionaliteit, ook in drukke situaties. Een HBO-opleiding en de Basisopleiding Burgerzaken (BOB) zijn gewenst, voorkeur voor

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening aan inwoners aan balie en digitaal.
• Nauwkeurige verwerking van gegevens in BRP.
• Goede communicatieve vaardigheden in contacten met inwoners.

Responsibilities

• Uitvoeren van aangifte- en uitgifteactiviteiten voor paspoorten en rijbewijzen.
• Verwerken van documenten en aanvragen via BRP.
• Beantwoorden van telefonische en digitale vragen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Proactieve houding

Education

HBO opleiding

Basisopleiding Burgerzaken (BOB)

Tools

Centric Burgerzaken

Job description

Over de functie

In het kort: Je gaat als frontoffice medewerker Burgerzaken inwoners aan de balie en digitaal helpen met producten als paspoorten, rijbewijzen en aktes, vragen beantwoorden en gegevens zorgvuldig verwerken in de BRP.

Functiebeschrijving: Traineeschip: Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Over de functie

Binnen het Team Dienstverlening van de opdrachtgever draait alles om onze inwoners, bedrijven en instellingen. We zorgen ervoor dat zij snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen bij belangrijke zaken.

Als

Frontoffice Medewerker Burgerzaken

ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je helpt hen bij belangrijke momenten in hun leven, zoals een geboorte, huwelijk of verhuizing. Dit doe je zowel aan de balie als via digitale kanalen. Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden en beantwoord je telefonische vragen.

Je komt te werken in een team van circa 20 collega’s. Het team is volop in ontwikkeling en werkt gezamenlijk aan verbetering en groei, zodat de dienstverlening aan inwoners steeds verder wordt geoptimaliseerd.

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte doener die graag wil bijdragen aan goede dienstverlening? Dan komen we graag met je in contact.

Werkzaamheden

Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken houd je je onder andere bezig met:

• aanvragen en uitgifte van paspoorten en rijbewijzen;
• afgeven van uittreksels en andere documenten;
• behandelen van aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
• opmaken van akten van de burgerlijke stand;
• aanleggen en verwerken van huwelijksdossiers;
• opstarten van adresonderzoeken;
• adviseren en informeren van inwoners over wet- en regelgeving op het gebied van Burgerzaken;
• accuraat verwerken van gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP);
• beantwoorden van telefonische en digitale vragen;
• uitvoeren van overige voorkomende werkzaamheden binnen het vakgebied Burgerzaken.
  
  

Jij bent het gezicht van de gemeente en haalt energie uit het helpen van mensen. Je communiceert helder en vriendelijk en weet inwoners op hun gemak te stellen. Ook in drukke of complexe situaties blijf je professioneel, zorgvuldig en klantgericht.

Daarnaast Beschikt Je Over

• minimaal een
  
  

HBO opleiding (of in vergevorderd stadium)

• een afgeronde Basisopleiding Burgerzaken (BOB) of de bereidheid om deze te behalen moet zijn:
• basismodules Burgerzaken.
• bij voorkeur ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken;
• bij voorkeur kennis en ervaring met Centric Burgerzaken;
• een klantgerichte en proactieve instelling;
• goede communicatieve vaardigheden;
• een nauwkeurige en zorgvuldige werkwijze;
• stressbestendigheid en het vermogen om professioneel te blijven in drukke of complexe situaties.
  
  

De

voorkeur gaat uit naar een trainee die wordt ingezet vanuit een gespecialiseerd bureau op het gebied van Burgerzaken

De kandidaat beschikt over een passende basis voor het vakgebied en heeft de ambitie om zich verder te ontwikkelen binnen Burgerzaken. Een relevante opleiding, stage, werkervaring of andere aantoonbare affiniteit met Burgerzaken is hierbij gewenst.

Werktijden en beschikbaarheid

De functie is voor

32 uur per week

Daarbij Geldt

• werken op vrijdag is onderdeel van de functie;
• de kandidaat is periodiek beschikbaar tijdens een
  
  

avondopenstelling op woensdag

;

• de kandidaat is flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van de frontoffice.
  
  

Van kandidaten wordt verwacht dat zij duidelijk kunnen toelichten welke opleiding, ervaring en/of affiniteit zij hebben met het vakgebied Burgerzaken.

Omdat de voorkeur uitgaat naar een

trainee vanuit een gespecialiseerd bureau op het gebied van Burgerzaken

, ontvangen wij bij een aanbieding graag een korte toelichting op de achtergrond van de kandidaat en de wijze waarop de kandidaat vanuit het bureau wordt begeleid en ontwikkeld.

De kandidaat moet daarnaast beschikbaar zijn voor

32 uur per week

, inclusief vrijdag en periodieke inzet tijdens de woensdagavondopenstelling.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Heeft de kandidaat het gewenste opleidingsniveau?
• Kun je bevestigen dat XX aantal uur akkoord is?
• Is de kandidaat beschikbaar per de gewenste startdatum?
• minimaal een
  
  

HBO opleiding (of in vergevorderd stadium)

• een afgeronde Basisopleiding Burgerzaken (BOB) of de bereidheid om deze te behalen moet zijn:
• basismodules Burgerzaken.
• De kandidaat moet daarnaast beschikbaar zijn voor
  
  

32 uur per week

, inclusief vrijdag en periodieke inzet tijdens de woensdagavondopenstelling.

Wensen

• Heeft de kandidaat relevante werkervaring in het gevraagde werkgebied? (0-1 jaar relevante werkervaring (0 Punten); 2-3 jaar relevante werkervaring (10 Punten); 4-5 jaar relevante werkervaring (25 Punten); 5 jaar relevante werkervaring (40 Punten))
• bij voorkeur ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken;
• bij voorkeur kennis en ervaring met Centric Burgerzaken;
• De kandidaat beschikt over een passende basis voor het vakgebied en heeft de ambitie om zich verder te ontwikkelen binnen Burgerzaken. Een relevante opleiding, stage, werkervaring of andere aantoonbare affiniteit met Burgerzaken is hierbij gewenst.
  
  

Competenties

• een klantgerichte en proactieve instelling;
• goede communicatieve vaardigheden;
• een nauwkeurige en zorgvuldige werkwijze;
• stressbestendigheid en het vermogen om professioneel te blijven in drukke of complexe situaties.
  
  

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, in onderling overleg en duur verlenging nader te bepalen

Gespreksdatum: n.t.b.

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

Hier kun je opdrachten in de provincie Zuid-Holland via OverheidZZP terugvinden.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.
  
  

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.