Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Bright-Professionals; Rhoon; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

32 uur per week

Startdatum 01-11-2026

Opleidingsniveau HBO

Job summary

Gemeente Albrandswaard zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners bij belangrijke momenten zoals geboorte, huwelijk of verhuizing, aan de balie en via digitale kanalen.

Je voert administratieve werkzaamheden uit, beantwoordt telefonische vragen en werkt in een team dat de dienstverlening continu verbetert.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau of in vergevorderd stadium van een HBO-opleiding.
• Basisopleiding Burgerzaken (BOB) afgerond of bereid om basismodules Burgerzaken te behalen.
• Klantgerichte en proactieve instelling met goede communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor inwoners aan de balie en via digitale kanalen.
• Voeren van administratieve werkzaamheden en beantwoorden van telefonische vragen.
• Samenwerken in een team dat werkt aan verbetering en groei van de dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve instelling

Stressbestendigheid

Inwoners op hun gemak stellen

Education

HBO-opleiding

Basisopleiding Burgerzaken (BOB)

Tools

Centric Burgerzaken

Job description

Voor Gemeente Albrandswaard zoeken wij een Frontoffice Medewerker Burgerzaken. Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners.

Je helpt hen bij belangrijke momenten in hun leven, zoals een geboorte, huwelijk of verhuizing, zowel aan de balie als via digitale kanalen.

Je verricht administratieve werkzaamheden en beantwoordt telefonische vragen.

Je werkt in een team dat gezamenlijk aan verbetering en groei werkt, zodat de dienstverlening aan inwoners verder wordt geoptimaliseerd.

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte doener die graag bijdraagt aan goede dienstverlening? Dan pas je goed bij deze rol.

Jouw profiel

• minimaal een HBO-opleiding (of in vergevorderd stadium);
• afgeronde Basisopleiding Burgerzaken (BOB) of bereidheid om basismodules Burgerzaken te behalen;
• ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken is een pré;
• kennis van en ervaring met Centric Burgerzaken is een pré;
• een klantgerichte en proactieve instelling;
• goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om inwoners op hun gemak te stellen;
• een nauwkeurige en zorgvuldige werkwijze;
• stressbestendigheid en het vermogen professioneel te blijven in drukke of complexe situaties.

Je beschikt over een passende basis voor het vakgebied en hebt de ambitie om je verder te ontwikkelen binnen Burgerzaken.

Relevante opleiding, stage, werkervaring of aantoonbare affiniteit met Burgerzaken is gewenst.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een HBO-opleiding afgerond of je bevindt je in een vergevorderd stadium van een HBO-opleiding
• Je hebt een afgeronde Basisopleiding Burgerzaken (BOB) of je bent bereid deze te behalen (basismodules Burgerzaken)
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week
• Je bent beschikbaar om op vrijdag te werken
• Je bent periodiek beschikbaar voor avondopenstelling op woensdag
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van de frontoffice

Functie-wensen

• Bij voorkeur heb je ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken
• Bij voorkeur heb je kennis en ervaring met Centric Burgerzaken
• Het is een pré als je als trainee ervaring hebt opgedaan bij een organisatie die gespecialiseerd is in Burgerzaken
• Bij voorkeur heb je een relevante opleiding, stage, werkervaring of andere aantoonbare affiniteit met Burgerzaken

Extra Informatie

• Aantal uur 32
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-11-2026
• Opleidingsniveau HBO