Klantmedewerker WMO: Impactvol, flexibel uren & groei

Heerlen; Heerlen; A distancia; EUR 36.000 - 51.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

IKB 17.05% van salaris

Opleidingsmogelijkheden

Flexibel werken

Vitknip en vitaliteitsbudget

ABP-pensioen

Descripción de la vacante

Gemeente Heerlen is op zoek naar een klantmedewerker WMO die burgers en professionals telefonisch te woord staat en helpt bij vragen over de Wmo. Je registreert meldingen, analyseert de ondersteuningsvraag en onderzoekt of maatwerkvoorzieningen nodig zijn.

Je beoordeelt rechten en levert duidelijke, onderbouwde besluiten. Een integrale aanpak en samenwerking met ketenpartners staan centraal in deze rol binnen de organisatie Heerlen van Morgen.

Formación

• Je hebt een diploma MBO+ of aantoonbaar HBO niveau.
• Ervaring binnen het werkveld Wmo en/of aanverwante sector is gewenst.
• Je bent flexibel, collegiaal en betrouwbaar.
• Je weet aansluiting te vinden bij de behoefte van burgers en kunt omgaan met conflicterende belangen.
• Je communiceert vriendelijk, correct en duidelijk.
• Je bent analytisch, besluitvaardig en resultaatgericht.

Responsabilidades

• Je stelt burgers en professionals telefonisch te woord en geeft advies bij (hulp)vragen met betrekking tot de Wmo.
• Je registreert meldingen en analyseert de ondersteuningsvraag.
• Je beoordeelt het recht op en de noodzakelijkheid voor maatwerkvoorzieningen.
• Je onderzoekt, rapporteert en neemt besluiten op basis van feiten en verslaglegging.
• Je legt uit wat mogelijk is of niet, en verwijst door naar andere teams of organisaties.
• Je werkt integrale aanvragingen uit en houdt nauwkeurig contact met ketenpartners.

Conocimientos

Ervaring WMO

Flexibiliteit

Collegialiteit

Betrouwbaarheid

Communicatievaardigheden

Analytisch vermogen

Besluitvaardigheid

Resultaatgerichtheid

Educación

MBO+ of HBO diploma

Descripción del empleo

Gemeente Heerlen is op zoek naar een klantmedewerker WMO die burgers en professionals telefonisch te woord staat en helpt bij vragen over de Wmo. Je registreert meldingen, analyseert de ondersteuningsvraag en onderzoekt of maatwerkvoorzieningen nodig zijn.

Je beoordeelt rechten en levert duidelijke, onderbouwde besluiten. Een integrale aanpak en samenwerking met ketenpartners staan centraal in deze rol binnen de organisatie Heerlen van Morgen.