Thuiswerkbijbaan Service Centre ONVZ

AP Support; Utrecht; On-site; EUR 13,638 - 19,424; Part time

Benefits offered by this job

Studiemateriaal vergoed

Begeleiding en training

Job summary

ONVZ zoekt een flexibele medewerker voor het Service Centrum. Je werkt grotendeels vanuit huis met wekelijkse aanwezigheid op kantoor in Houten en ondersteunt verzekerden telefonisch over zorgverzekering, vergoedingen en wijzigingen.

Je begint met het behalen van de Wft Zorg (ca. 40 uur studie). Na inwerkperiode krijg je begeleiding van ervaren collega’s en een teamlead. Parttime, minimaal 12 uur per week, tot en met december 2026.

Qualifications

• Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar tijdens kantooruren.
• Je bent bereid om vooraf je Wft Zorg te behalen.
• Je bent flexibel inzetbaar naast je studie of tussenjaar.
• Je bent minimaal beschikbaar tot en met december 2026.
• Je communiceert duidelijk en professioneel, ook in drukke gesprekken.

Responsibilities

• Beantwoord telefonisch vragen over vergoedingen, declaraties, polisvoorwaarden, eigen risico en wijzigingen.
• Leg informatie duidelijk uit en denk mee in oplossingen.
• Zorg dat elke klant weet waar hij aan toe is.
• Werk grotendeels vanuit huis met wekelijkse aanwezigheid op kantoor in Houten.
• Volg het inwerktraject en ontvang begeleiding van collega’s.

Skills

Klantgericht

Telefonische communicatie

Goede communicatie

Flexibel inzetbaar

Education

Wft Zorg

Job description

Zoek je een flexibele bijbaan naast je studie of voor in je tussenjaar? Bij het Service Centrum van ONVZ help je verzekerden telefonisch met vragen over hun zorgverzekering. Je doet relevante werkervaring op in klantcontact, processen en regelgeving binnen de zorgverzekeringswereld. Je werkt grotendeels vanuit huis, maar bent ook wekelijks op kantoor in Houten aanwezig.

Als medewerker Service Centrum bij ONVZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden. Je beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen, declaraties, polisvoorwaarden, het eigen risico en wijzigingen in de verzekering. Je legt informatie duidelijk uit, denkt mee in oplossingen en zorgt dat iedere klant weet waar hij of zij aan toe is.

Voordat je start, haal je jouw Wft Zorg. Dit vraagt ongeveer 40 uur studie in eigen tijd. De kosten voor het studiemateriaal en het examen worden volledig door ons vergoed. Daarna start je met een inwerktraject waarin je stap voor stap wordt meegenomen in de inhoud, de systemen en de manier van werken. Je krijgt begeleiding van ervaren collega’s en een teamlead, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Na je inwerkperiode werk je grotendeels vanuit huis. Wel verwachten we dat je ongeveer 1 keer per week op kantoor in Houten aanwezig bent.

Dit zijn wij

ONVZ is een Nederlandse zorgverzekeraar. Vanuit het Service Centrum in Houten ondersteunt ONVZ verzekerden met vragen over hun zorgverzekering en bijbehorende administratie. Je komt terecht in een studenten-werkomgeving waar service, zorgvuldigheid en heldere communicatie centraal staan.

Wat we zoeken

Je bent klantgericht en vindt het leuk om mensen telefonisch te helpen

Je communiceert duidelijk en professioneel, ook in drukke of lastige gesprekken

Je bent flexibel inzetbaar naast je studie of in je tussenjaar

Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden

Je bent bereid om vooraf je Wft Zorg te behalen

Je bent na je inwerkperiode 1 keer per week beschikbaar op kantoor in Houten

Je bent minimaal beschikbaar tot en met december 2026

Hieronder staan de momenten waar je in ieder geval alvast rekening mee kunt houden in je agenda:

16 juli: fysieke kick-off op locatie bij ONVZ tijdens kantooruren

20 augustus: je bent op deze dag beschikbaar om je laptop op te halen

21 augustus tot en met 3 september: e-learningperiode. Tijdens de e-learningperiode volg je de training grotendeels vanuit huis. In deze twee weken kom je twee keer naar kantoor: één keer in de eerste week en één keer in de tweede week, op een dinsdag of donderdag. De overige dagen werk je vanuit huis aan de e-learning.

4 september: toetsdag. De afsluitende toets op vrijdag maak je online vanuit huis.

€19,63 per uur all-in

Volledige vergoeding van jouw Wft Zorg, inclusief studiemateriaal en examen

Een flexibele bijbaan die goed te combineren is met je studie of tussenjaar

Een zorgvuldig inwerktraject en begeleiding door ervaren collega’s

Relevante werkervaring binnen de zorgverzekeringsbranche

Inzicht in klantcontact, processen en regelgeving binnen de zorg

Solliciteren? Dit kan je verwachten

In jouw sollicitatie laat je weten wie je bent, wat je doet, wat je kunt en wat je hoopt te leren.

Even bellen.

Je bespreekt met een van onze collega's de rol, jouw wensen en motivatie. Zijn jullie allebei enthousiast? Dan plannen we een eerste gesprek in!

In een tweede gesprek gaan we meer in op jouw skills en ontwikkeling. Hebben we een go? Dan krijg je een voorstel van ons en gaan wij er alles aan doen om jou een goede start te bezorgen.

Talent Consultant Verzekeren

Meer weten over deze rol? Neem contact op.