Zorgconsulent

ONVZ; Houten; Hybrid; EUR 43,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantietoeslag

Dertiende maand

240 vakantiedagen per jaar

Job summary

ONVZ zoekt een ZorgConsulent die verzekerden naar passende en kwalitatief hoogwaardige zorg begeleidt. Je bent een vertrouwde gesprekspartner voor klanten met uiteenlopende zorgvragen en helpt hen de weg te vinden binnen het Nederlandse zorglandschap.

Je combineert inhoudelijke zorgkennis met persoonlijke aandacht. Je werkt in een compact team met korte lijnen en hebt ruimte om mee te groeien. De functie biedt hybride werken en maatschappelijke impact.

Qualifications

• HBO werk-/denkniveau vereist.
• Afgeronde medische of paramedische HBO-opleiding is een pré, BIG-registratie mogelijk.
• 2–5 jaar relevante zorgervaring.
• Bereidheid om Wft Zorg te behalen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en servicegerichte houding.
• Affiniteit met zorg, gezondheid en dienstverlening.
• Beschikbaarheid minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Adviseer en begeleid verzekerden telefonisch bij complexe zorgvragen.
• Bemiddel naar passende zorgaanbieders en verkort wachttijden.
• Informeer over zorgmogelijkheden, vergoedingen en voorwaarden.
• Ondersteun bij second opinions en zorgtrajecten.
• Onderhoud contact met zorgverleners en externe partijen.

Skills

Empathie

Servicegericht

Communicatieve vaardigheden

Vertrouwensopbouw

Education

HBO werk- en denkniveau

Afgeronde medische of paramedische opleiding op HBO-niveau

Job description

Ben jij servicegericht, empathisch en bekend met het zorglandschap? Als ZorgConsulent help je verzekerden de weg te vinden naar passende zorg. Een betekenisvolle rol in een betrokken team, waar jouw kennis en persoonlijke aandacht écht verschil maken. Klinkt dit interessant? Lees dan snel verder.

Bouw mee aan ONVZ
Werken bij ONVZ betekent bouwen aan een organisatie die zich ontwikkelt van eersteklas zorgverzekeraar naar eersteklas partner in zorg en gezondheid. Dat betekent dat we klanten niet alleen verzekeren, maar hen ook met kennis en deskundigheid, persoonlijke aandacht en toegang tot hoogwaardige zorg helpen bij het maken van de best passende keuzes voor hun gezondheid en zorg.

Daarvoor zoeken we professionals die verantwoordelijkheid nemen, kansen zien en zichtbaar willen bijdragen aan de verdere ontwikkeling van ONVZ.

Waar je terechtkomt
Je maakt deel uit van het aandachtsgebied Operations, AI & Data: een compact, multidisciplinair team waarin operations, data, AI, IT, zorgconsultancy en bemiddeling samenkomen en dat rapporteert aan de COO.

Dit is geen omgeving waarin je alleen adviseert; je bouwt samen aan optimale dienstverlening voor klanten en partners door efficiënte processen, hoogwaardige uitvoering, digitale innovatie, data-gedreven werken en een toekomstbestendig technologisch fundament te combineren. Juist door die combinatie zie je snel resultaat en kun je écht verschil maken.

Binnen het team is veel ruimte om samen te ontdekken wat werkt. Je geeft je rol niet alleen zelf vorm, maar ontwikkelt die ook samen met je collega’s. Zie jij kansen in procesoptimalisatie, data of digitalisering? Dan pak je die samen op en maak je ze concreet.

Jouw rol
Als ZorgConsulent begeleid je verzekerden naar passende en kwalitatief hoogwaardige zorg. Je bent een vertrouwde gesprekspartner voor klanten met uiteenlopende zorgvragen en helpt hen de weg te vinden binnen het Nederlandse zorglandschap. Je combineert inhoudelijke kennis met persoonlijke aandacht. Je begrijpt dat achter iedere zorgvraag een persoonlijk verhaal zit en zet je in om klanten te ondersteunen op momenten die er echt toe doen.

Samen met je collega's zorg je ervoor dat verzekerden snel de juiste zorg vinden en optimaal worden begeleid tijdens hun zorgtraject.

In deze rol:

Adviseer en begeleid je verzekerden telefonisch bij complexe zorgvragen

Bemiddel je naar passende zorgaanbieders en help je wachttijden te verkorten

Informeer je klanten over zorgmogelijkheden, vergoedingen en relevante voorwaarden

Ondersteun je klanten bij onder andere second opinions en zorgtrajecten

Onderhoud je contacten met zorgverleners en andere externe partijen om voor klanten het beste resultaat te realiseren.

Wat typeert deze rol?
Je werkt in een organisatie met korte lijnen, waar persoonlijk contact en kwaliteit centraal staan. Hierdoor kun je snel schakelen en direct het resultaat van je werk ervaren.

Wat deze functie bijzonder maakt, is de combinatie van inhoudelijke zorgkennis en persoonlijke dienstverlening. Je helpt mensen op momenten waarop goede begeleiding echt het verschil maakt en draagt dagelijks bij aan de best mogelijke zorgervaring voor onze verzekerden.

Wat breng je mee?
Je bent empathisch, servicegericht en krijgt energie van het helpen van mensen. Je neemt verantwoordelijkheid, houdt overzicht en denkt in mogelijkheden. Ook bij complexe vraagstukken blijf je rustig en doelgericht werken. Je schakelt gemakkelijk met klanten, collega's en externe zorgpartners en weet vertrouwen op te bouwen door jouw deskundigheid en persoonlijke benadering.

Verder heb je:

Hbo werk- en denkniveau

Een afgeronde medische of paramedische opleiding op hbo-niveau is een pré, eventueel aangevuld met een actieve BIG-registratie

2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen de zorg

De bereidheid om het diploma Wft Zorg te behalen

Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding

Affiniteit met zorg, gezondheid en dienstverlening

Een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Werken bij ONVZ
ONVZ richt zich op mensen die bewust kiezen voor kwaliteit, zekerheid en regie over hun gezondheid. We positioneren ons als premium speler: niet de grootste, maar wel de meest deskundige en relevante partner.

Je werkt in een betrokken team waarin samenwerken, kwaliteit en vernieuwing centraal staan en waar je de ruimte krijgt om echt impact te maken voor verzekerden.

Wat bieden wij?

Een functie met zichtbare maatschappelijke impact

Veel ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling

Werken in een compact en deskundig team

Een professionele en betrokken werkomgeving

Aandacht voor hybride werken, vitaliteit en duurzame inzetbaarheid

Arbeidsvoorwaarden
Naast een uitdagende functie bieden wij aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je salaris is afhankelijk van jouw ervaring en ligt tussen € 3.823,- en € 5.461,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek. Daarnaast ontvang je 8% vakantietoeslag, een dertiende maand, 240 vakantie-uren per jaar en bouw je pensioen op via BeFrank.

We investeren graag in jouw ontwikkeling met passende opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast werken we hybride: gemiddeld werk je 60% van je tijd op kantoor en 40% vanuit huis. Zo combineren we de kracht van samenwerken op kantoor met de flexibiliteit om je werkweek zelf in te richten.

Op deze functie is het screeningsbeleid van ONVZ van toepassing.