Thuiswerker Klantenservice | Flexibele uren & Training

Jobster; Apeldoorn; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele uren

Vakantiegeld

Thuiswerken

Job summary

Yource zoekt een klantenservice medewerker die vanuit huis werkt en spelers helpt met vragen over loten, accounts en uitbetalingen. Je werkt tussen 09:00 en 19:00 uur, 24–40 uur per week, met een bruto uurloon van 15,28 en online trainingen via de campus om je communicatie- en digitale vaardigheden te verbeteren.

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een vast uurloon en ruimte om werk, studie en privé goed te combineren, met trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 24–40 uur per week tussen 09:00 en 19:00.
• Woonachtig in de regio met rustige thuiswerkplek.
• MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond met een diploma.
• Uitstekend Nederlands spreken en schrijven; klantgericht.

Responsibilities

• Telefonische klantvragen: beantwoording van vragen over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Systeemgebruik: wisselen tussen kennisbank en interne systemen om informatie te zoeken en vast te leggen.
• Dossiervorming en administratie: noteren van afspraken en bijzonderheden na elk gesprek.
• Communicatie en empathie: actief luisteren, gerichte vragen stellen en rustig nieuws brengen.
• Verantwoord spelen signaleren: letten op onmatig speelgedrag en passende stappen ondernemen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Computervaardigheden

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Kennisbank

Interne systemen

E-mail

Job description

Yource zoekt een klantenservice medewerker die vanuit huis werkt en spelers helpt met vragen over loten, accounts en uitbetalingen. Je werkt tussen 09:00 en 19:00 uur, 24–40 uur per week, met een bruto uurloon van 15,28 en online trainingen via de campus om je communicatie- en digitale vaardigheden te verbeteren.

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een vast uurloon en ruimte om werk, studie en privé goed te combineren, met trainingen en doorgroeimogelijkheden.