Telefonist(e) (tijdelijk)

Luba; Alkmaar; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Tijdelijke functie

32–40 uur per week

Alkmaar centrum locatie

Gezellig team

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Luba is op zoek naar een telefonist(e) die vriendelijk en communicatief is, en plezier heeft in contact met mensen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende gesprekken en zorgt ervoor dat elk gesprek tijdig bij de juiste collega of afdeling terechtkomt.

Je luistert goed, blijft kalm terwijl de klant zijn verhaal vertelt, en werkt nauwkeurig om de boodschap correct door te geven. Je werkt in Alkmaar centrum, 32–40 uur per week, met vrijdag als vaste werkdag.

Qualifications

• Vriendelijk en communicatief vaardig is vereist.
• Goede luistervaardigheden en het correct doorverbinden naar de juiste collega.
• Geduld en klantvriendelijke benadering bij diverse klanten.
• Nauwkeurigheid en overzicht houden bij telefonische verzoeken.
• Beschikbaarheid tussen 32 en 40 uur per week, met vrijdag als vaste werkdag.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoongesprekken en zorgt dat vragen bij de juiste afdeling terechtkomen.
• Je luister naar de klant, beantwoord niet alle vragen zelf maar wijs door waar nodig, en behoud een vriendelijke toon.
• Je werkt in een gezellig team in Alkmaar en bewaart overzicht terwijl je telefoontjes correct routeert.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Luisteren

Doorverbinden

Nauwkeurig

Job description

Ben jij klantvriendelijk, communicatief vaardig en houd je van contact met mensen? Zorg dat iedere beller bij de juiste persoon terechtkomt!

Over de vacature:

Als telefonist(e) ben jij het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende telefoontjes. Je neemt gesprekken vriendelijk aan, luistert naar de vraag van de klant en zorgt ervoor dat deze bij de juiste afdeling of collega terechtkomt. Je hoeft niet zelf alle vragen te beantwoorden, maar het is wel belangrijk dat je goed luistert en snel inschat bij wie iemand het beste geholpen kan worden. Zo zorg je ervoor dat iedere beller op een prettige manier wordt geholpen.

Je hebt contact met verschillende soorten klanten, waaronder een wat oudere doelgroep. Daarom zijn geduld, een vriendelijke benadering en duidelijke communicatie belangrijk. Je blijft rustig wanneer iemand zijn verhaal uitgebreid vertelt en zorgt ervoor dat de boodschap goed wordt overgebracht aan de juiste collega. Daarnaast houd je overzicht en werk je nauwkeurig, zodat telefoontjes op de juiste plek terechtkomen.

Je komt te werken in een gezellig team op een bruisende locatie in het centrum van Alkmaar. Het gaat om een tijdelijke functie van ongeveer twee tot drie maanden, waarin je echt iets kunt betekenen voor het team. Je werkt tussen de 32 en 40 uur per week, waarbij het belangrijk is dat je op vrijdag beschikbaar bent. Met jouw positieve instelling en klantgerichte houding maak je het verschil in het eerste contact met de organisatie.

Wat wij vragen:

• Je bent vriendelijk, klantgericht en communicatief vaardig
• Je kunt goed luisteren en weet telefoontjes naar de juiste collega of afdeling door te schakelen
• Je bent geduldig en kunt goed omgaan met verschillende soorten klanten
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar, waarbij vrijdag een vaste werkdag is

Wat wij bieden:

• Een tijdelijke functie van circa 2 tot 3 maanden
• Een werkweek van 32 tot 40 uur
• Werken op een bruisende locatie in het centrum van Alkmaar
• Een gezellig en collegiaal team waarin je goed wordt begeleid
• Een afwisselende functie waarin je jouw communicatieve vaardigheden verder kunt ontwikkelen

Over het bedrijf:

Jouw toekomstige werkgever is een groeiende organisatie met een sterke focus op zorg, comfort en klanttevredenheid. Hier werk je samen met een hecht team van enthousiaste collega’s die elke dag het verschil maken voor hun klanten. Je krijgt de ruimte om jouw ideeën te delen en jezelf te ontwikkelen, want persoonlijke groei staat hier centraal. De werksfeer is open en informeel, waardoor jij je snel thuis zult voelen. Je draagt bij aan innovatieve oplossingen die het leven van mensen écht verbeteren. Daarnaast kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en voldoende mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf. Als je waarde hecht aan betrokkenheid, professionaliteit en een positieve werkomgeving, dan is dit de perfecte plek voor jou om jouw carrière een nieuwe impuls te geven!