Telefonisch Hulpverlener Repatriëring

ANWB; Den Haag; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Internetvergoeding

Reiskostenvergoeding

ANWB Academy trainingen

ANWB-lidmaatschap

Pensioenopbouw

Job summary

ANWB zoekt een telefonische hulpverlener die vakantiegangers bijstand biedt bij ziekte, ongeval of persoonlijke omstandigheden. Je regelt betalingen aan ziekenhuizen en repatriëringen en verwerkt dossiers in ons systeem.

De afdeling Personenhulpverlening werkt wereldwijd met diverse verzekeraars. Start opleidingstraject op maandag 19 oktober 2026; hybride werk, 38-urige werkweek, fulltime inzet en doorgroeimogelijkheden binnen ANWB Academy.

Qualifications

• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra taal (Duits/Frans/Italiaans/Spaans) is een pré.
• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact is een pré en je bent niet bang om te bellen.
• Resultaatgericht, kostenbewust, stressbestendig en geduldig.
• Beschikbaar voor 28–32 uur per week (eerste opleidingsweek 40 uur).
• Je staat flexibel opgesteld naar roosterdiensten (24/7 functie).

Responsibilities

• Verlenen van hulp aan vakantiegangers die gestrand zijn door ziekte of ongeval.
• Regelen van betalingen aan ziekenhuizen en repatriëringen.
• Dossiers verwerken in het systeem en controleren verzekeringspolissen.
• Snel regelen van oplossingen die binnen verzekeringsvoorwaarden vallen.

Skills

Nederlands & Engels

Klantcontact ervaring

Stressbestendig

Multitasken

Flexibel rooster

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

ANWB zoekt een telefonische hulpverlener die vakantiegangers bijstand biedt bij ziekte, ongeval of persoonlijke omstandigheden. Je regelt betalingen aan ziekenhuizen en repatriëringen en verwerkt dossiers in ons systeem.

De afdeling Personenhulpverlening werkt wereldwijd met diverse verzekeraars. Start opleidingstraject op maandag 19 oktober 2026; hybride werk, 38-urige werkweek, fulltime inzet en doorgroeimogelijkheden binnen ANWB Academy.