Telefonie Klantenservice Specialist

Uitzendbureau; Zwolle; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensioen vanaf dag één

8,33% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Opleidingskansen via Skillstown

Job summary

Start People zoekt voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle een klantgerichte telefoonmedewerker. Je start met een trainingstraject en werkt parttime 24–36 uur per week, met een training van zes weken en een vaste startdatum.

Je bent eerste aanspreekpunt en behandelt Engels en Nederlands via telefoon, chat en e-mail. Het salaris loopt tussen 19,34 en 24,88 euro bruto per uur, met 8,33% vakantiegeld en pensioen vanaf dag één, plus reiskostenvergoeding en opleidingskansen via

Qualifications

• HBO- of MBO4-diploma met relevante werkervaring.
• Vloeiend in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
• Ervaring met callcenters of juridische vraagstukken is een pré.
• Vaardig in het gebruik van diverse systemen en tools.
• Snel schakelen tussen taken en omgaan met werkdruk.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende gesprekken, voornamelijk Engels, met duidelijke informatie.
• Afhandelen van vragen via chat en e-mail in Nederlands en Engels.
• Coördineren van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten en juiste informatie verschaffen.
• Samenwerken met team om hoog serviceniveau te waarborgen.
• Oplossen van uitdagingen door snel en empathisch handelen.

Skills

Klantgerichte

Stressbestendig

Snel schakelen

Education

HBO/MBO4-diploma

Tools

Diverse systemen

Job description

Start People zoekt voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle een klantgerichte telefoonmedewerker. Je start met een trainingstraject en werkt parttime 24–36 uur per week, met een training van zes weken en een vaste startdatum.

Je bent eerste aanspreekpunt en behandelt Engels en Nederlands via telefoon, chat en e-mail. Het salaris loopt tussen 19,34 en 24,88 euro bruto per uur, met 8,33% vakantiegeld en pensioen vanaf dag één, plus reiskostenvergoeding en opleidingskansen via