Technische binnendienst Autoschade-expert

DEKRA Rail; Netherlands; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

DEKRA Rail zoekt een Technische binnendienst expert/talent in Nederland met affiniteit voor innovatieve schadebeoordeling en rapportage. Je werkt deels thuis, op ons kantoor in Alkmaar of bij onze opdrachtgever in de regio en bent het eerste aanspreekpunt voor verzekeraars, leasemaatschappijen en fleetowners.

Je beoordeelt schade, onderhoudt contact met klanten en partijen, maakt duidelijke rapportages en draagt bij aan een soepele afhandeling van schadeprocessen.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en probleemoplossend vermogen.
• Analytisch denken bij schadebeoordeling en kostenramingen.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Begeleiden van schadeherstel, offertes en Audatex-calculaties beoordelen en onderhandelen.
• Beoordelen van inkomende schades met een gespecialiseerd oog.
• Analyseren van schadefoto's en rapporteren van te vergoeden kosten met behulp van software.
• Actief contact onderhouden met schadeherstellers, tegenpartijen en opdrachtgevers.
• Verlenen van heldere informatie over schadeafhandeling en klantbeleving verbeteren.

Skills

Klantgericht

Analytisch vermogen

Communicatie

Rekenvaardigheden

Tools

Audatex

Job description

Ben je klaar voor een uitdagende technische binnendienst functie met veel flexibiliteit? Werk je graag met innovatieve technologieën en ben je klantgericht? Dan is deze deels hybride functie als Technische binnendienst expert/talent bij ons wellicht iets voor jou! Sluit je aanbij ons team van technische binnendienst experts/talenten en beoordeel autoschades met behulp van innovatieve software. Geniet van de flexibiliteit om te werken vanuit je eigen comfortabele thuisomgeving, ons moderne kantoor in Alkmaar, of bij onze dynamische opdrachtgever in de regio. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor verzekeraars, leasemaatschappijen en fleetowners. Dagelijks maak jij duidelijke rapportages voor een soepel schadeherstel.Als schade-expert ben je de onmisbare schakel in het gehele schadeproces. Van de eerste melding tot de uiteindelijke afhandeling, jij bent de drijvende kracht achter een soepele en efficiënte schadebehandeling. Je analyseert de schade, onderhoudt contact met de klant, verwerkt de administratie en werkt nauw samen met diverse interne en externe partijen om tot een optimale oplossing te komen

Verantwoordelijkheden

• Het begeleiden van het schadeherstel, offertes en (Audatex) calculaties beoordelen en onderhandelen
• Met jouw deskundig oog beoordeel je binnenkomende schades
• Beoordeel je autoschades met behulp van innovatieve software: Je analyseert schadefoto's, stelt de te vergoeden kosten vast en rapporteert je bevindingen
• Je houdt van contact. Vooral telefonisch maar ook per e-mail. Deze heb je namelijk met schadeherstellers, tegenpartijen, opdrachtgevers en derden
• Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie over de schadeafhandeling en zorgt voor een optimale klantbeleving