Relatiemanager Automotive

ANWB; Hoogeveen; On-site; EUR 53,498 - 75,827; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Thuiswerkvergoeding

Sabbatical na 5 jaar

Vergoeding woon-werkkilometers

Subsidie woningverduurzaming

Job summary

De ANWB zoekt een Specialist Expertise & Schadeherstel voor hun team in Hoogeveen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk netwerk van schadeherstelbedrijven en expertisepartners, en stuur jij op kwaliteit en kosten.

Je beoordeelt prestaties, denkt mee over procesoptimalisaties en levert inhoudelijke expertise. Het salaris varieert van €4.793,77 tot max. €6.794,57 per maand, afhankelijk van ervaring.

Je geniet 30 vakantiedagen en aantrekkelijke extra's zoals thuiswerkvergoeding en sabbatical mogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in relatiebeheer of accountmanagement.
• Kennis van de automotive sector op juridisch, technisch en rekenkundig vlak.
• Bereid om NIVRE Registerexpert te worden.

Responsibilities

• Bouwen en onderhouden van een netwerk van schadeherstelpartners.
• Bewaken van kwaliteit en kosten in schadeprocessen.
• Bijdragen aan productontwikkeling en beleidsvoering.

Skills

Relatiebeheer

Analytisch inzicht

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Klantgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Technische opleiding

Job description

Je kent het vak. Je weet hoe het werkt in de Automotive wereld, je herkent waar het schuurt in schadeherstel en je ziet vaak al snel waar het beter kan. Maar hoe vaak krijg je echt de ruimte om daar iets mee te doen? In deze rol wel. Hier ben jij degene die niet alleen adviseert, maar ook stuurt, verbindt en verbetert. Je bouwt aan een sterk netwerk van schadeherstelpartners, houdt grip op kwaliteit en kosten en zorgt dat processen slimmer en efficiënter worden ingericht. Geen rol aan de zijlijn, maar een positie met zichtbare impact, op de keten, de resultaten en vooral op de klant. Dit is jouw kans om jouw expertise breder in te zetten en écht het verschil te maken.

Jouw rol

In deze veelzijdige rol combineer je inhoudelijke expertise, ketenregie en tactische bijdragen aan de organisatie.

Relatie- en netwerkmanagement

• Je fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt binnen jouw expertisegebied en levert een bijdrage aan het volledige schadeherstel- en inkoopproces.
• Je voert evaluatiegesprekken en bespreekt prestaties.
• Je onderhoudt en versterkt in samenwerking met de Service- en Contractmanager externe relaties op operationeel en tactisch niveau met schadeherstellers, expertisebureaus en vakorganisaties.

Regie op kwaliteit en prestaties

• Je bewaakt operationeel samen met de Service- en Contractmanager afspraken over onder andere kwaliteit, veiligheid, doorlooptijd, duurzaamheid, kostenbeheersing en grip op schadelast.
• Je voert audits en kwaliteitscontroles uit bij herstelbedrijven.
• Je analyseert prestaties en signaleert verbeterpunten.
• Je denkt mee over een efficiënte inrichting van processen en adviseert over optimalisatie van de keten.

Tactische bijdrage & productontwikkeling

• Je levert een bijdrage aan productontwikkeling en beleid.
• Je werkt mee aan projecten vanuit de organisatie op jouw vakgebied.
• Je brengt proactief kennis in over risico- en schadelastbeheersing.
• Je signaleert trends en ontwikkelingen binnen de markt, brancheorganisaties en het Verbond van Verzekeraars.

Inhoudelijke expertise

• Je brengt technische en schade-inhoudelijke kennis in.
• Je ondersteunt bij complexe schades.
• Je vertaalt juridische, technische en financiële informatie naar heldere conclusies.
• Ervaring met of kennis van Dispatch is een pré.

Wat bieden wij jou?

Je krijgt een veelzijdige rol op zowel operationeel als tactisch niveau binnen een specialistisch team, waarin je jouw Automotive expertise breed kunt inzetten, zowel intern als extern. In deze functie heb je directe impact op schadelastbeheersing, de kwaliteit van leveranciers en het doorvoeren van proces- en productverbeteringen. Je komt terecht in een betrokken en professioneel team binnen een organisatie die continu in beweging is en vooruit wil. Uiteraard staan daar uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden tegenover, waaronder een zakelijke auto.

• Bruto maandsalaris tussen € 4.793,77 en maximaal € 6.794,57 bij een dienstverband van 40 uur, afhankelijk van kennis en werkervaring.
• 30 vakantiedagen als je fulltime werkt, een keuzebudget en deelname aan de winstuitkering.
• Een vergoeding op de dagen waarop je thuis werkt, goede thuiswerkvoorzieningen en een internetvergoeding.
• Tegemoetkoming voor iedere woon-werkkilometer die je reist, ook als je lopend of fietsend naar het werk gaat.
• Na één jaar dienstverband kun je gebruikmaken van een subsidie voor woningverduurzaming of de aanschaf van een (e)-bike of elektrische auto.
• Ben je minimaal vijf jaar in dienst, dan mag je twee maanden lang op betaalde sabbatical.

Ons team

Binnen het Team Expertise, onderdeel van de afdeling Materiële Schade, zoeken we een Specialist Expertise & Schadeherstel. Binnen deze functie ben je dagelijks met name de Relatiemanager Automotive om alle stakeholders te voorzien van de juiste informatie. In deze rol zorg je voor een sterk en goed presterend netwerk van schadeherstelbedrijven en expertisepartners. Je stuurt onder andere op kwaliteit, samenwerking en grip op schadelast met een hoge klanttevredenheid. Tegelijk breng je inhoudelijke kennis in om schades goed en efficiënt af te handelen.

Als achtergrond neem jij mee

Je bent graag onderweg, werkt zelfstandig en vindt het leuk om met jouw vakkennis waarde toe te voegen aan de bredere organisatie. Met jouw natuurlijke overtuigingskracht opereer je zorgvuldig en weet je complexe materie helder te vertalen naar praktische adviezen. Daarnaast ben je een sterke teamspeler, zowel binnen als buiten de organisatie.

Je beschikt bij voorkeur over hbo werk- en denkniveau, idealiter in een technische richting, en hebt ervaring met relatiebeheer, accountmanagement of ketensturing. Je bent ingeschreven als NIVRE Registerexpert of bent bereid dit te behalen. Verder heb je vaktechnische kennis van de automotive sector op juridisch, technisch en rekenkundig vlak, ben je communicatief sterk en werk je graag samen. Je hebt een analytische blik, stuurt op cijfers en prestaties en beschikt over sterke vaardigheden in oordeelsvorming, onafhankelijkheid, overtuigingskracht en klantgerichtheid.