Technisch Support Specialist – Duurzame Energie

Greenjobs; Maastricht; On-site; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2917–3333 EUR/maand

40 uur per week

9:00–17:00 werktijden

1 jaar contract

Reiskostenvergoeding

Technische functie

Internationale werkomgeving

Duurzame energieoplossingen

Job summary

Greenjobs is op zoek naar een technisch vriendelijke medewerker voor de helpdesk in Maastricht. Je behandelt vragen van installateurs en eindgebruikers via telefoon, e-mail en digitale kanalen en helpt bij storingen aan laadpalen en thuisbatterijen.

Je analyseert problemen, begeleidt klanten stap voor stap en werkt zelfstandig in een informele, internationale omgeving met korte lijnen. Een kandidaat met HBO/ MBO-4 niveau en technische affiniteit past hier goed in.

Qualifications

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in elektrotechniek of een relevante technische richting
• Ervaring op een technische helpdesk, servicedesk of serviceafdeling
• Technisch inzicht en kennis van elektrotechniek of duurzame installatietechniek
• Ervaring met laadsystemen, omvormers, batterijopslag of zonne-energiesystemen is een pré
• Analytische en oplossingsgerichte instelling: vraagt gericht door en onderzoekt oorzaken
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie begrijpelijk uit te leggen
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal
• Zelfstandig en nauwkeurig werken, overzicht houden en klanten verder helpen

Responsibilities

• Telefonisch, per e-mail en via digitale kanalen beantwoorden van technische vragen
• Analyseren en op afstand helpen oplossen van storingen aan laadpalen en thuisbatterijen
• Ondersteunen bij vragen over installatie, instellingen, verbindingen en samenwerking tussen producten
• Stap voor stap begeleiden van installateurs en klanten bij onderzoeken en oplossen van technische problemen
• Opvolgen van technische vragen en duidelijk communiceren over voortgang en oplossing
• Bij complexe vraagstukken afstemmen met technische collega’s en Engelstalige productontwikkelaars
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen aan producten en ondersteuning
• Aanmaken en actueel houden van technische handleidingen en de kennisbank

Skills

Technisch inzicht

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheid Nederlands/Engels

Education

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau

Tools

Laadsystemen

Omvormers

Batterijopslag

Zonne-energiesystemen

Job description

Greenjobs is op zoek naar een technisch vriendelijke medewerker voor de helpdesk in Maastricht. Je behandelt vragen van installateurs en eindgebruikers via telefoon, e-mail en digitale kanalen en helpt bij storingen aan laadpalen en thuisbatterijen.

Je analyseert problemen, begeleidt klanten stap voor stap en werkt zelfstandig in een informele, internationale omgeving met korte lijnen. Een kandidaat met HBO/ MBO-4 niveau en technische affiniteit past hier goed in.